Close Menu
  • Wiadomości
  • Wywiad
  • Biznes
  • Wiedza
  • Certyfikaty
  • Kongres Jakości
  • Wydania
  • Patronaty
  • Kontakt
Newsletter

Wysyłając zgłoszenie akceptujesz naszą Politykę Prywatności.


What's Hot

Drewno, natura i innowacje

30 czerwca, 2025

Rehabilitacja na najwyższym poziomie. Zakopiański szpital wśród najlepszych w Polsce

13 czerwca, 2025

Z pasji do jakości „Inspiruj się, buduj relacje, twórz przyszłość”

26 maja, 2025
Facebook X (Twitter) Instagram
  • Wydania
  • Patronaty
  • Kontakt
Facebook LinkedIn Instagram YouTube
QMAG.QMAG.
  • Wiadomości
  • Wywiad
  • Biznes
  • Wiedza
  • Certyfikaty
  • Kongres Jakości
QMAG.QMAG.
Home»Wiadomości»Zarządzanie rozwojem organizacji
Wiadomości

Zarządzanie rozwojem organizacji

5 kwietnia, 20195 Mins Read
Facebook Twitter Pinterest LinkedIn Tumblr WhatsApp Email
Share
Facebook Twitter LinkedIn WhatsApp Pinterest Email

Jak zadbać o optymalne wykorzystanie pojawiających się szans?

Zapewnienie możliwości rozwojowych dla firmy jest kluczową aktywnością umożliwiającą utrzymanie się na rynku i budowanie pozycji konkurencyjnej. Proces ten przebiega burzliwie lub ewolucyjnie i każdorazowo wiąże się z podejmowaniem określonych decyzji biznesowych. Najczęściej wykorzystywanym modelem opisującym rozwój organizacji jest ten bazujący na cyklu życia. Zakłada on, że przedsiębiorstwo się rodzi, rozwija, osiąga dojrzałość, a następnie wchodzi w fazę schyłku. Inne modele wskazują natomiast, że rozwój firmy następuje na skutek pojawiających się kryzysów i radykalnych zmian wprowadzanych przez właścicieli, a także w efekcie powolnych, ewolucyjnych modyfikacji realizowanych między kryzysami. To jak w konkretnych sytuacjach zachowuje się właściciel firmy i jakie decyzje podejmuje, determinuje, czy firma będzie w stanie osiągnąć korzyści z wprowadzonych zmian i – jeśli tak – to na jakim poziomie.

Większość modeli rozwoju organizacji, zwłaszcza tych odnoszących się do małych i średnich przedsiębiorstw, nie uwzględnia jednak faktu, że są to organizmy złożone i zmiana w jednym podsystemie zaburza równowagę w drugim. W efekcie tego potencjalne korzyści wynikające np. z nowego sposobu organizacji produkcji mogą być ograniczane w wyniku niedopasowanej struktury organizacyjnej i zakresów obowiązków, braku podejmowania odpowiednich działań promocyjno-marketingowych czy też niedopasowanej polityki w zakresie relacji z dostawcami i podwykonawcami. Wiele firm, wprowadzając innowacje, nie uwzględnia potencjalnych zmian, jakie mogą one wywołać w innych podsystemach funkcjonowania organizacji.

Z punktu widzenia efektywnego zarządzania konieczne staje się zatem wprowadzenie rozwiązań, które pozwolą na takie zaprojektowanie procesów wewnętrznych i podejmowanych działań, by wszystkie one stanowiły jeden spójny system i odpowiednio ze sobą współdziałały. Wprowadzenie modyfikacji w jednym z obszarów funkcjonowania organizacji powinno być powiązane z zainicjowaniem działań rozwojowych również w pozostałych. Tylko w takiej sytuacji możliwe będzie pełne wykorzystanie wdrożonych innowacji i osiągnięcie zakładanego poziomu efektywności. Wniosek taki potwierdzają badania przeprowadzone na grupie 486 polskich małych i średnich przedsiębiorstw. Wskazują one, że firmy, które dbają o spójny rozwój kluczowych dla ich funkcjonowania obszarów, potwierdzają występowanie pozytywnych zmian w zakresie „wielkości sprzedaży, wartości sprzedaży, poziomu zysków, liczby klientów, rozpoznawalności marki i ogólnej kondycji firmy”.

Opisane w różnych opracowaniach modele rozwoju organizacji pozwalają zrozumieć, jaki kształt i specyfikę powinny mieć poszczególne obszary funkcjonowania firmy na kolejnych etapach jej rozwoju. Traktując organizację jako system, można wyodrębnić dziesięć kluczowych obszarów, do których zalicza się: (1) produkty i/lub usługi oferowane przez firmę, (2) wykorzystywaną technologię, (3) system dystrybucji, (4) system zarządzania, (5) system zarządzania finansami, (6) markę i wizerunek, (7) relacje z klientami, (8) relacje z dostawcami i podwykonawcami, (9) relacje z otoczeniem społecznym oraz (10) rolę właściciela/menedżera. Każdy z tych obszarów posiada inną specyfikę w zależności od poziomu rozwoju całej organizacji. Oznacza to, że inne zadania i role powinien pełnić właściciel/menedżer na początku działalności firmy, a inne w momencie, gdy będzie ona dojrzała. Podobnie inaczej zorganizowana będzie sprzedaż w firmie, która jest w rozkwicie, a inaczej w tej, która jest w fazie schyłkowej. Należy więc wskazać, że firmy znajdujące się w każdej z pięciu faz rozwoju: przetrwanie, oderwanie się, rozkwit, dojrzałość i schyłek powinny mieć inaczej zorganizowany każdy z tych dziesięciu obszarów.
Jako przykład wskazać można następujące różnice w obszarze system zarządzania występujące między firmami na różnych etapach rozwoju. Pierwszym opisanym etapem jest oderwanie się, czyli okres w funkcjonowaniu firmy, gdy ma ona grupę zdefiniowanych odbiorców, a uzyskiwane przychody ze sprzedaży gwarantują przetrwanie i funkcjonowanie na rynku. Nie jest to jednak etap, na którym osiągane są wysokie zyski; stanowi raczej w miarę stabilną podstawę do dalszego funkcjonowania. Drugi z opisanych etapów to dojrzałość, dotycząca firm mających stabilną sytuację rynkową, wysoki poziom przychodów i dobrą rozpoznawalność na rynku. Na tym poziomie rozwoju firmy są w stanie osiągać zakładane cele i planować nowe działania związane np. z ekspansją lub dywersyfikacją.

Znajomość ogólnego poziomu rozwoju firmy oraz poziomu rozwoju każdego z obszarów jej funkcjonowania jest bardzo istotnym źródłem informacji dla właścicieli i menedżerów zarządzających. Pozwala bowiem zidentyfikować działania rozwojowe i zakres koniecznych do wdrożenia zmian, by uzyskać pożądaną efektywność. Odnosi się to bezpośrednio do, wspomnianego w tytule, optymalnego wykorzystywania szans rynkowych. Jako przykłady można wskazać następującą sytuację:

Właściciel firmy produkcyjnej podjął decyzję o zorganizowaniu kampanii promocyjnej, a także wizerunkowej, z wykorzystaniem nowych kanałów komunikacji marketingowej. W tym celu nawiązał współpracę z firmą konsultingową, która opracowała w sposób szczegółowy działania, jakie należało podjąć. Po wdrożeniu zaproponowanych rozwiązań znacząco zwiększyła się rozpoznawalność marki i tym samym liczba nowych klientów. Niestety równolegle do działań wizerunkowych i marketingowych nie zostały podjęte działania związane z rozwojem sieci dystrybucji ani systemu zarządzania. W firmie nie zostały opracowane szczegółowe wytyczne dotyczące procesu obsługi klientów, przepływu informacji i ich archiwizowania, a także zadań i obowiązków na stanowiskach pracy. Pracownicy funkcjonowali zgodnie z obowiązującymi wcześniej standardami, adekwatnymi do sytuacji, w której firma obsługiwała znacznie mniejszą liczbę zamówień. W efekcie pojawiły się negatywne opinie i komentarze na temat jakości obsługi i realizacji procesu sprzedaży, co pogorszyło wizerunek firmy na rynku.

W sytuacji tej okazało się, że obszary związane z systemem zarządzania, a także dystrybucji, znajdowały się na niższym poziomie rozwoju i stanowiły pewnego rodzaju kotwicę, uniemożliwiającą uzyskanie zakładanych efektów. Oczywiście, możliwe jest podjęcie działań ukierunkowanych na wdrożenie modyfikacji w obu tych obszarach, jednak potencjalne korzyści zostały w dużym stopniu utracone.

W podejmowaniu decyzji o tym, jakie działania prorozwojowe należy podjąć i których obszarów będą one dotyczyły, kluczowe znaczenie ma wiedza o ogólnym poziomie rozwoju organizacji oraz o poziomie rozwoju każdego z obszarów jej funkcjonowania. By wesprzeć menedżerów i osoby zarządzające małymi i średnimi przedsiębiorstwami w planowaniu i wdrażaniu zmian w swoich organizacjach, opracowane zostało narzędzie Indespro.pl. Powstało ono w Uniwersytecie Ekonomicznym w Krakowie w ramach projektu „Inkubator Innowacyjności +”, współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej. Narzędzie to ma formę kwestionariusza, a zawarte w nim pytania umożliwiają diagnozę poziomu rozwoju organizacji i określenie poziomu jego spójności. Po zakończeniu badania generowany jest kompleksowy raport przedstawiający obecną sytuację firmy i pożądane kierunki zmian. Przeprowadzenie diagnozy z wykorzystaniem systemu Indespro.pl pozwala na:

  • analizę całościowego poziomu rozwoju organizacji;
  • analizę poziomu rozwoju organizacji w każdym z 10 obszarów funkcjonowania przedsiębiorstw;
  • identyfikację, które obszary funkcjonowania przedsiębiorstwa pozytywnie, a które negatywnie wpływają na uzyskiwane przez firmę efekty biznesowe;
  • określenie, jakie działania w każdym z obszarów należy podjąć, by poprawić efektywność funkcjonowania;
  • pozyskanie informacji na temat tego, jakie działania powinny być podejmowane w każdym z obszarów funkcjonowania firmy, by zwiększyć osiągane efekty biznesowe.

Więcej informacji o systemie, a także przykład raportu, znajdują się na stronie www.indespro.pl. 

Do końca 2019 roku przeprowadzenie badania jest bezpłatne. By z niego skorzystać, należy założyć konto w systemie, które pozwoli uzyskać dostęp do ankiety.

dr Urban Pauli

edukacja organizacja rozwój Urban Pauli
Share. Facebook Twitter Pinterest LinkedIn Tumblr WhatsApp Email

Related Posts

Ogólnopolski Kongres Jakościowy 2025: Wiedza. Relacje. Biznes.

4 marca, 2025

Przywództwo w zarządzaniu jakością – fundament wspólnych sukcesów

10 lutego, 2025

Cut Steel: Pasja, Technologia i Rozwój

29 stycznia, 2025

Rewolucja w sterylizacji narzędzi

24 stycznia, 2025

Szansa dla okulistyki

15 stycznia, 2025

Suplementy diety naturalnego pochodzenia

11 grudnia, 2024
Nie przegap

Drewno, natura i innowacje

30 czerwca, 2025

Od ponad dwóch dekad firma ABATEC udowadnia, że pasja do naturalnych materiałów i odpowiedzialność środowiskowa…

Rehabilitacja na najwyższym poziomie. Zakopiański szpital wśród najlepszych w Polsce

13 czerwca, 2025

Z pasji do jakości „Inspiruj się, buduj relacje, twórz przyszłość”

26 maja, 2025

Ogólnopolski Kongres Jakościowy pod Patronatem Fundacji Qualitas

19 maja, 2025
Social
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Instagram
  • YouTube
Nasz wybór

Drewno, natura i innowacje

30 czerwca, 2025

Rehabilitacja na najwyższym poziomie. Zakopiański szpital wśród najlepszych w Polsce

13 czerwca, 2025

Z pasji do jakości „Inspiruj się, buduj relacje, twórz przyszłość”

26 maja, 2025

Ogólnopolski Kongres Jakościowy pod Patronatem Fundacji Qualitas

19 maja, 2025
Newsletter

Wysyłając zgłoszenie akceptujesz naszą Politykę Prywatności.


Quality Magazyn

Wyjątkowe i jedyne w Polsce czasopismo dla praktyków jakości, auditorów, kadry zarządzającej, naukowców, studentów, biznesmenów i liderów.

Kontakt

redakcja@qualitymagazyn.eu
+48 780 454 252

Facebook Instagram YouTube LinkedIn
Newsletter

Wysyłając zgłoszenie akceptujesz naszą Politykę Prywatności.

© 2005 - 2025 Public PR. Wszystkie prawa zastrzeżone.

Type above and press Enter to search. Press Esc to cancel.

Ta strona korzysta z ciasteczek aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie. Dalsze korzystanie ze strony oznacza, że zgadzasz się na ich użycie.Zgoda