• Wiadomości
  • Wywiad
  • Biznes
  • Wiedza
  • Certyfikaty
  • Kongres Jakości
  • Wydania
  • Patronaty
  • Kontakt
Newsletter

Wysyłając zgłoszenie akceptujesz naszą Politykę Prywatności.


What's Hot

Nowe rozdanie w 26. edycji POLSKIEJ NAGRODY JAKOŚCI®

16 stycznia, 2023

Polska Nagroda Jakości® kreuje wizerunek

12 stycznia, 2023

Model EFQM zmienia podejście do jakości

12 stycznia, 2023
Facebook Twitter Instagram
  • Wydania
  • Patronaty
  • Kontakt
Facebook LinkedIn Instagram YouTube
QMAG.QMAG.
  • Wiadomości
  • Wywiad
  • Biznes
  • Wiedza
  • Certyfikaty
  • Kongres Jakości
QMAG.QMAG.
Home»Wiadomości»Rozwijasz się czy upadasz?
Wiadomości

Rozwijasz się czy upadasz?

9 marca, 2017Updated:22 marca, 20223 Mins Read
Facebook Twitter Pinterest LinkedIn Tumblr WhatsApp Email
Share
Facebook Twitter LinkedIn WhatsApp Pinterest Email

Nie mam najmniejszych wątpliwości, że tradycyjny model zarządzania firmami w Polsce musi ulec zmianie. Po pierwszym etapie transformacji gospodarczej powinniśmy w końcu wrzucić drugi bieg i skorzystać z modeli nastawionych na efektywność i wysoką jakość produktów i usług. Do tego niezbędne są jednak kompetencje oparte na solidnych fundamentach.

W rozmowach z prezesami i przedstawicielami zarządu często spotykam się z błędnym przekonaniem, że skoro firma przez tyle lat wypracowała metody produkcji lub dostarczania usług, to praca jest skończona. Czasy się jednak zmieniły. Niemal w każdej branży, aż roi się od konkurencji, która walczy o każdy procent udziału w rynku. Klienci oczekują coraz wyższej jakości w przystępnej cenie. Musimy być przygotowani i stale dbać o rozwój przedsiębiorstwa, bo kto się nie rozwija, ten naraża się na ryzyko upadku.

Ciężko jednak myśleć o dynamicznym rozwoju bez spójnego systemu zarządzania, w skład którego wchodzą elementy wczesnego ostrzegania o zagrożeniach, regulacje wewnętrzne w zakresie odpowiedzialności i uprawnień, systemowe rozwiązania związane z postępowaniem z niezgodnościami, reagowanie na reklamacje klientów, nadzorowanie informacji i know-how organizacji. Bez tego będziemy mierzyć się tylko z ciągłym chaosem organizacyjnym, a praca polegać będzie na „gaszeniu pożarów”, a nie planowaniu przyszłości i rozwoju. ISO 9001:2015 może być odpowiedzią na powyższe problemy.

Jednak bez skutecznego podejścia do oceny efektywności wdrożonych rozwiązań, system jakości i wydatków z nim związanych należy umieścić tylko i wyłącznie po stronie kosztów w rachunku bilansowym. Skuteczność systemu zależy od samej organizacji, kompetencji firmy wdrożeniowej lub pełnomocnika oraz jednostki certyfikacyjnej.

W naszym przekonaniu, celem jednostki certyfikującej jest nie tylko sprawdzanie systemu pod kątem wymogów normy, ale również dostarczanie wartości w postaci analizy efektywności systemu i zwracanie uwagi na aspekty do doskonalenia. To jest jednak rzadkość na rynku.

Jeśli wybierasz rozwój …

Jakość w wytwarzaniu czy realizacji usług to ważny element ciągłego rozwoju firm.
Dowodzą tego liczne badania naukowe, np. przeprowadzone na Uniwersytecie Alpen Adria w Klagenfurcie. Naukowcy postanowili określić tam czynniki, które wpływają na rozwój firm, ich innowacje oraz znaczenie międzynarodowe. W wyniku tych badań zidentyfikowano sześć centralnych przesłanek sukcesu:

  • intensywne relacje z klientami,
  • motywacja pracowników,
  • jakość produktów i usług,
  • wysokie kwalifikacje pracowników,
  • zarządzanie firmą przez właścicieli,
  • wysokie kompetencje w zakresie zarządzania zmianami.

Czynnik intensywnych relacji z klientami znalazł swoje wysokie uznanie we wszystkich badanych kategoriach firm ,,małe przedsiębiorstwa, duże przedsiębiorstwa, firmy rodzinne, inne niż firmy rodzinne’’. W małych przedsiębiorstwach oraz firmach rodzinnych jakość produktów i usług uplasowała się na drugim miejscu. W dużych przedsiębiorstwach i firmach innych niż rodzinne na pozycji drugiej znalazły się czynniki związane z motywacją pracowników, a na trzecim jakość produktów i usług. Wyniki tych badań jednoznacznie informują o ważnej roli prawidłowej komunikacji z klientem. Wymóg ten zresztą znajduje swój wyraz w wymaganiach normy ISO 9001 w obszarze relacji pomiędzy organizacją a klientem.

Cieszy mnie, że Europejski Kongres Jakości stale się rozwija. Oznacza to, że managerowie w Polsce widzą potrzebę budowania przewagi rynkowej w oparciu o jakość i podnoszenia swoich kompetencji w tym zakresie. Czas walki cenowej w wielu branżach mamy już za sobą. Jeśli chcemy budować rozwiązania na lata, warto oprzeć się na sprawdzonych rozwiązaniach i doświadczeniu. Nie zwlekajmy z poprawą wytwarzanych przez nas towarów i świadczonych usług. Niezawodność jest motorem napędowym sukcesu.

Mirosław Bienioszek, Konsul Honorowy Republiki Austrii w Katowicach, prezes zarządu Quality Austria-Polska Sp. z o.o. oraz CIS – Certification & Information Security Services Sp. z o.o., a także członek Kapituły Certyfikatu JAKOŚĆ ROKU®.

Europejski Kongres Jakości rozwój
Share. Facebook Twitter Pinterest LinkedIn Tumblr WhatsApp Email

Related Posts

Nowe rozdanie w 26. edycji POLSKIEJ NAGRODY JAKOŚCI®

16 stycznia, 2023

Jakość produktu, jakość procesu tworzy lidera w branży

22 grudnia, 2022

FMEA w ujęciu środowiskowym

21 grudnia, 2022

Innowacyjne opatrunki medyczne

20 grudnia, 2022

Pomorski lider wśród prywatnych uczelni

17 grudnia, 2022

Instytut Hirszfelda w elitarnym europejskim gronie

16 grudnia, 2022
Nie przegap

Nowe rozdanie w 26. edycji POLSKIEJ NAGRODY JAKOŚCI®

16 stycznia, 2023

Na mocy porozumienia o współpracy podpisanego w połowie marca br. w Krajowej Izbie Gospodarczej w Warszawie 26. edycja Polskiej Nagrody Jakości®…

Polska Nagroda Jakości® kreuje wizerunek

12 stycznia, 2023

Model EFQM zmienia podejście do jakości

12 stycznia, 2023

KIG wspiera nową Polską Nagrodę Jakości®

12 stycznia, 2023
Social
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Instagram
  • YouTube
Nasz wybór

Nowe rozdanie w 26. edycji POLSKIEJ NAGRODY JAKOŚCI®

16 stycznia, 2023

Polska Nagroda Jakości® kreuje wizerunek

12 stycznia, 2023

Model EFQM zmienia podejście do jakości

12 stycznia, 2023

KIG wspiera nową Polską Nagrodę Jakości®

12 stycznia, 2023
Newsletter

Wysyłając zgłoszenie akceptujesz naszą Politykę Prywatności.


Quality Magazyn

Wyjątkowe i jedyne w Polsce czasopismo dla praktyków jakości, auditorów, kadry zarządzającej, naukowców, studentów, biznesmenów i liderów.

Kontakt

ul. Ks. Bpa Bednorza 2a-6, 40–384 Katowice
redakcja@qualitymagazyn.eu
+48 780 454 252

Facebook Instagram YouTube LinkedIn
Newsletter

Wysyłając zgłoszenie akceptujesz naszą Politykę Prywatności.

© 2005 - 2023 Public PR. Wszystkie prawa zastrzeżone.

Type above and press Enter to search. Press Esc to cancel.