• Wiadomości
  • Wywiad
  • Biznes
  • Wiedza
  • Certyfikaty
  • Kongres Jakości
  • Wydania
  • Patronaty
  • Kontakt
Newsletter

Wysyłając zgłoszenie akceptujesz naszą Politykę Prywatności.


What's Hot

Nowe rozdanie w 26. edycji POLSKIEJ NAGRODY JAKOŚCI®

8 marca, 2023

Digitalizacja, czyli ucieczka do przodu

7 marca, 2023

Bez górnictwa nie ma przyszłości

6 marca, 2023
Facebook Twitter Instagram
  • Wydania
  • Patronaty
  • Kontakt
Facebook LinkedIn Instagram YouTube
QMAG.QMAG.
  • Wiadomości
  • Wywiad
  • Biznes
  • Wiedza
  • Certyfikaty
  • Kongres Jakości
QMAG.QMAG.
Home»Wiadomości»JAKOŚĆ MOJA, TWOJA, NASZA!
Wiadomości

JAKOŚĆ MOJA, TWOJA, NASZA!

22 czerwca, 20224 Mins Read
Facebook Twitter Pinterest LinkedIn Tumblr WhatsApp Email
Share
Facebook Twitter LinkedIn WhatsApp Pinterest Email

Rozważania o jakości nie mogą ominąć zagadnienia odpowiedzialności – odpowiedzialności za jakość.

Kto odpowiada za jakość? To pytanie, które najczęściej determinowane jest obszarem i zakresem, mającymi stanowić granice postrzegania jakości przez poszczególne osoby.

Jakość jako wartość nie może być postrzegana jedynie przez pryzmat obszaru lub zakresu – czy to w aspekcie jej kreowania, czy też eksploracji. Jakość w rozumieniu wartości, jaka wynika ze spełnienia wymagań i oczekiwań, stanowi pewien zróżnicowany pogląd w zależności od podmiotu, który będzie ją kreował, ale i oceniał – jego wiedzy, doświadczenia, umiejętności – ale także cech osobowości, w tym chęci zaangażowania.

Jedno z wymagań zawartych w normie ISO 9001:2015 dotyczącej Systemów Zarządzania Jakością odnosi się do świadomości; zostało one zawarte w rozdziale 7 normy. Należy podkreślić, iż określony w normie ISO 9001 wymóg świadomości dotyczy wszystkich osób, które realizują zadania powierzone przez organizację.

Świadomość wszystkich, z którymi pracuje organizacja, stanowi ważne kryterium kształtujące kulturę jakości, nie tylko w odniesieniu do wybranych obszarów, ale wręcz do całościowego spojrzenia na tę problematykę w kontekście tzw. łańcucha wytwórczego.

Podejście to jest zauważalne w szczególny sposób w branży motoryzacyjnej, kiedy poszczególne ogniwa łańcucha wytwórczego zmieniają swoje podejście do jakości według wymagań i oczekiwań określanych przez OEM – Original Equipment Manufacturer. To współdziałanie ogniw łańcucha wytwórczego, którego kryterium przewodnim jest jakość, wymaga zaangażowania ich personelu i musi być realizowane przez nieustanne kształtowanie świadomości, tak więc i postaw projakościowych.

Wymagania zapisane w normie ISO 9001 dotyczą świadomości w zakresie polityki jakości
i kolejno celów jakościowych. Szczególnego rodzaju wymaganie dotyczy świadomości osobistego wkładu każdego z pracowników w skuteczność systemu zarządzania jakością, w tym w korzyści z doskonalenia efektów realizowanych działań, a także konsekwencji niezgodności z wymaganiami systemu zarządzania jakością.

Powyższe wymusza podejmowanie w organizacji przez kadrę menadżerską działań mających na celu efektywne kształtowanie świadomości, a w konsekwencji – postaw projakościowych swoich pracowników.

Wymaganie powyższe charakteryzuje określony logiczny łańcuch przyczynowo-skutkowy. Wdrażanie systemów zarządzania, a także ich certyfikacja, mają na celu implementację stosownych mechanizmów zarządczych stanowiących o skuteczności wdrożenia i utrzymania systemów zarządzania – to warunek bezsprzecznie fundamentalny dla realizacji celu związanego z systemem zarządzania, jaki dotyczy doskonalenia. 

Podejmowanie działań doskonalących w systemie, który stanowi integralną część zarządzania organizacją, a który jest nieskuteczny, to jak poszukiwanie drogi bez określenia celu. Doskonalenie to warunek rozwoju nie tylko systemu, ale całej organizacji, a w konsekwencji – całego łańcucha wytwórczego.

Zrozumienie potrzeby doskonalenia najprościej jest implementować w organizacjach poprzez pryzmat wskazania jego imperatywu, związanego z podejmowaniem wszelkich działań mających na celu ograniczenie do minimum konsekwencji dotyczących wystąpienia niezgodności. Efektywność podejmowania takich działań jest bezpośrednio związana ze świadomością konsekwencji, jakie niosą ze sobą powstające niezgodności – konsekwencji dla pracownika – w rozumieniu: JA, w kolejności dla jego współpracowników – w rozumieniu: TY, tak więc, organizacji w której pracują – w rozumieniu: MY, i dalej – dla podmiotów, z którymi kooperuje organizacja – w rozumieniu: MY WSZYSCY, w tym w rozumieniu kolejnego ogniwa w łańcuchu wytwórczym, w którym dana organizacja uczestniczy.

Powyższe wskazuje na ważną rolę mechanizmów budowania świadomości wszystkich osób w duchu kształtowania kultury jakości, mającej za zadanie kształtowanie jakości w podejmowanych działaniach doskonalących, w oparciu o zrozumienie konsekwencji niezgodności i w oparciu o skuteczne mechanizmy zarządcze funkcjonujące w organizacji.

Jakość stanowi wynik holistycznego rozumienia i angażowania się w działania projakościowe, to filozofia związana z budowaniem świadomości; świadomości, iż jakość jako synonim procesu doskonalenia musi stanowić działania, które podejmuje każda jednostka, współpracując z innymi, przełamując granice oporu i bierności w poszukiwaniu, definiowaniu i kreowaniu wartości, które mają służyć nam Wszystkim.

Jakość jako droga poszukiwania doskonalenia nie zna granic, jednakże efekt synergii będzie możliwy do uzyskania jedynie wtedy, gdy zniwelowane zostaną granice związane z brakiem chęci współtworzenia jakości, będąc świadomym, że za jakość odpowiadam zarówno: Ja, jak i Ty, a w konsekwencji My Wszyscy.

Jak budować postawę świadomego angażowania się w działania projakościowe? Poprzez kreowanie świadomości braku jakości – czy to w produktach, czy usługach, w szczególności tych, dla których My (w rozumieniu Wszyscy) sami mielibyśmy stać się ich odbiorcami!

Pozostaje życzyć sobie i wszystkim podejmowania działań projakościowych dodających wartości!

dr hab. inż. Marek Roszak,
Prof. nzw. w Pol. Śl., Prezes Klubu Polskie Forum ISO 9000, członek Kapituły Fundacji QUALITAS

jakość Kapituła klub polskie forum iso 9000 Marek Roszak quality
Share. Facebook Twitter Pinterest LinkedIn Tumblr WhatsApp Email

Related Posts

Nowe rozdanie w 26. edycji POLSKIEJ NAGRODY JAKOŚCI®

8 marca, 2023

Digitalizacja, czyli ucieczka do przodu

7 marca, 2023

Bez górnictwa nie ma przyszłości

6 marca, 2023

Technologia drewna w naukowym wydaniu

3 marca, 2023

Pionierzy umundurowania wojskowego

24 lutego, 2023

Jakość komunikacji

14 lutego, 2023
Nie przegap

Nowe rozdanie w 26. edycji POLSKIEJ NAGRODY JAKOŚCI®

8 marca, 2023

Na mocy porozumienia o współpracy podpisanego w połowie marca br. w Krajowej Izbie Gospodarczej w Warszawie 26. edycja Polskiej Nagrody Jakości®…

Digitalizacja, czyli ucieczka do przodu

7 marca, 2023

Bez górnictwa nie ma przyszłości

6 marca, 2023

Technologia drewna w naukowym wydaniu

3 marca, 2023
Social
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Instagram
  • YouTube
Nasz wybór

Nowe rozdanie w 26. edycji POLSKIEJ NAGRODY JAKOŚCI®

8 marca, 2023

Digitalizacja, czyli ucieczka do przodu

7 marca, 2023

Bez górnictwa nie ma przyszłości

6 marca, 2023

Technologia drewna w naukowym wydaniu

3 marca, 2023
Newsletter

Wysyłając zgłoszenie akceptujesz naszą Politykę Prywatności.


Quality Magazyn

Wyjątkowe i jedyne w Polsce czasopismo dla praktyków jakości, auditorów, kadry zarządzającej, naukowców, studentów, biznesmenów i liderów.

Kontakt

ul. Ks. Bpa Bednorza 2a-6, 40–384 Katowice
redakcja@qualitymagazyn.eu
+48 780 454 252

Facebook Instagram YouTube LinkedIn
Newsletter

Wysyłając zgłoszenie akceptujesz naszą Politykę Prywatności.

© 2005 - 2023 Public PR. Wszystkie prawa zastrzeżone.

Type above and press Enter to search. Press Esc to cancel.