Kilkukrotnie uhonorowana Orłem Jakości® Spółdzielnia Mieszkaniowa „Śródmieście” w Gliwicach to przykład zarządzania nieruchomościami na najwyższym poziomie oraz modelowej obsługi mieszkańców. W tej drugiej kwestii władze spółdzielni wykazały się szczególnie w obliczu pandemii COVID-19, gdy bezpieczeństwo mieszkańców było priorytetem
Po pierwszych, trudnych latach działalności, związanych m.in. z długoletnim procesem likwidacji Gliwickiej Spółdzielni Mieszkaniowej, SM „Śródmieście” osiągnęła trwającą do dziś ekonomiczną stabilizację.
Spłacone zostały między innymi kredyty z okresu powstania budynków będących w zasobach tej gliwickiej spółdzielni. A te stanowią najstarsze zasoby spółdzielcze w Gliwicach. Wszystkie znajdują się w sumie w pięciu administracjach: Centrum, Chorzowska, Warszawska, Operetka, Góry Chełmskiej.
W tej chwili SM „Śródmieście” jest niczym prężnie prosperująca firma, która wciąż inwestuje w modernizacje swoich zasobów, między innymi poprzez przeprowadzone już termomodernizacje swoich budynków. Materia mieszkaniowa i usługowa nabiera barw, co dostrzegają i doceniają lokatorzy. Warto tu zaznaczyć, że SM „Śródmieście” nie tylko dba o swoje budynki, ale także otaczającą je przestrzeń. Na bieżąco modernizowane są place zabaw dla najmłodszych, powstały nowe siłownie plenerowe. Z myślą o coraz większych potrzebach mieszkańców powstają również nowe miejsca parkingowe. Spółdzielnia może się także pochwalić bogatą ofertą edukacyjno-kulturalną dla swoich członków. Od lat organizowane są zajęcia, obozy, zimowiska oraz imprezy kulturalne dla dzieci.
– Kładziemy nacisk na jakość oferowanych usług, podkreślamy konieczność podnoszenia poziomu wiedzy, posiadanych kompetencji. Staramy się, aby pracownicy mieli czas i bliski kontakt z mieszkańcami. Ponadto oczekujemy od swoich pracowników wykazania się dużą dozą grzeczności i empatii w podejściu do często trudnych problemów mieszkańców – mówi Stanisław Kolanus, prezes zarządu SM „Śródmieście” w Gliwicach.
„Śródmieście” w obliczu pandemii
W obliczu pandemii COVID-19 SM „Śródmieście” podjęła decyzję o zwiększeniu częstotliwości czyszczenia i dezynfekcji „wrażliwych” elementów budynków mieszkalnych, a w szczególności miejsc najczęściej dotykanych przez ludzi – w tym kaset domofonów przy wejściach, klamek, poręczy, oparć, blatów, kabin dźwigów osobowych.
Co tydzień dezynfekowane zostają w całości windy oraz klatki schodowe. Place zabaw oraz siłownie plenerowe zostały wyłączone z użytku. Wprowadzona została 24-godzinna praca portierów, aby w pełni kontrolować wejścia i wyjścia z budynku.
Osoby pracujące na terenie nieruchomości zaopatrzone zostały w środki ochrony osobistej: maseczki i rękawiczki jednorazowe. W tej niewątpliwie bardzo trudnej sytuacji społecznej, w jakiej się znaleźliśmy, spółdzielnia apeluje do swoich członków o prawdziwą solidarność będącą przecież jednym z fundamentów międzynarodowego ruchu spółdzielczego.
Orzeł Jakości® po raz kolejny…
Receptą na skuteczne zarządzanie spółdzielnią jest stabilny zarząd, nieustanne inwestycje i sprawna współpraca z otoczeniem. Znaczący udział ma także zespół pracowników – kompetentnych, z kwalifikacjami, zawsze gotowych do pomocy. Celem spółdzielni mieszkaniowych jest zadowolenie mieszkańców.
Spółdzielnia Mieszkaniowa „Śródmieście” w Gliwicach robi to najlepiej, jak tylko potrafi, czego potwierdzeniem są kolejne, przyznawane jej co roku wyróżnienia Fundacji Qualitas, przy współpracy z Klubem Polskie Forum ISO 9000.
Spółdzielnia kilkukrotnie była wyróżniania tytułem ORZEŁ Jakości®, zarówno w ramach programu JAKOŚĆ ROKU® oraz pretendując do godła uznawanego międzynarodowo – EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE®. W edycji 2021 r. SM „Śródmieście” również została ponownie nominowana do certyfikatu.
Marcin Pawlenka