Co ma decydujący wpływ na najwyższą jakość produktów i usług oferowanych przez Vetrex? Od wielu lat, zgodnie z przyjętą strategią, ofe- rujemy naszym klientom produkty z segmentu Premium. W komunikacji marketingowej docie- ramy do osób, które chętnie i świadomie inwe- stują w bardziej wyszukane i droższe rozwiąza- nia, traktując okna i drzwi jako inwestycję na lata. Utrzymanie wysokiej jakości wiąże się z opraco- waniem odpowiednich procedur na poszczegól- nych etapach produkcji oraz z przygotowaniem zespołu, który będzie mógł zapewnić realizację wyższych wymagań. Niezwykle istotną rolę od- grywa posiadanie kompetentnej i doświadczo- nej kadry. Jej stworzenie jest możliwe dzięki dłu- goletnim szkoleniom, zdobywaniu praktyki oraz odpowiedniemu doborowi pracowników. Kom- plementarną częścią naszej oferty produktowej jest fachowe doradztwo przy zakupie oraz pro- fesjonalny montaż. Dlatego od 6 lat w ramach Akademii Vetrex szkolimy naszych partnerów handlowych i instalatorów, tak by mogli świad- czyć usługi na jak najwyższym poziomie. Vetrex jest jednym z pionierów w sprzedaży za pośred- nictwem Autoryzowanych Salonów Sprzedaży. Obecnie posiadamy rozbudowaną sieć złożo- ną z ponad 100 punktów dealerskich na tere- nie całego kraju. Przy zakupie produktów klienci otrzymują fachowe doradztwo w zakresie doboru odpowiednich rozwiązań. Doradcy pomaga- ją dopasować okna i drzwi do danego budynku oraz indywidualnych potrzeb i preferencji inwe- storów. Przeszkolone przez naszych ekspertów ekipy montażowe wykonują profesjonalny mon- taż, co pozwala w pełni wykorzystać parametry techniczne stolarki.
Vetrex oferuje produkty Premium. Co je odróż- nia od innych dostępnych na rynku? Dlaczego klienci powinni wybrać Państwa ofertę?
Produkty Vetrex wyróżnia wysoka jakość wyko- nania, doskonałe parametry techniczne, funkcjo- nalność, trwałość i atrakcyjny design. Wpisują się one w najnowsze światowe trendy i potrze- by wymagających inwestorów oraz umożliwiają realizację nawet najbardziej wyszukanych pro- jektów architektonicznych. Oferujemy również jedną z najdłuższych na rynku gwarancji, nawet do 9 lat. Nasze produkty plasują się w czołów- ce systemów energooszczędnych i są tworzo- ne z myślą o kilkudziesięcioletniej eksploatacji. Do produkcji wykorzystujemy sprawdzone i uznane na świecie podzespoły dostarczane przez renomowanych zachodnioeuropejskich i polskich dostawców, takich jak VEKA (produ- cent profili w najwyższej klasie A), ROTO NT (producent okuć) oraz Pilkington IGP (produ- cent szyb). Wszystkie nasze systemy przecho- dzą specjalistyczne testy. Dzięki temu klienci otrzymują stolarkę dokładnie o takich parame- trach, jakie wybrali. Badania przeprowadzane są zarówno w laboratorium Vetrex, jak i w noty- fikowanych placówkach badawczych (w Instytu- cie Techniki Okiennej IFT Rosenheim, Laborato- rium Techniki Budowlanej w Dąbrowie Górniczej, Mobilnym Laboratorium Techniki Budowlanej z Wałbrzycha czy Instytucie Techniki Budow- lanej w Warszawie nadzorowanym przez Mini- stra Infrastruktury i Budownictwa). Otrzymane certyfikaty potwierdzają wysoką jakość wyko- nania, bezpieczeństwo i komfort użytkowania. Dzięki dużemu doświadczeniu naszej kadry tworzymy własne, innowacyjne rozwiązania. Powstają one zawsze z myślą o naszych klientach i partnerach handlowych.
W zeszłym roku oferta firmy została poszerzo- na o okno LUM’UP. Co decyduje o jego wyso- kim standardzie i jakości?
LUM’UP to okno, którego unikalna i opatentowa- na konstrukcja wyróżnia nas na tle konkurencji. Charakteryzuje się ono smuklejszymi profilami o minimalistycznym designie i większą prze- puszczalnością światła naturalnego – nawet do 27 proc. Odzwierciedleniem kluczowej ce- chy produktu jest jego nazwa. LUM’UP to ina- czej „więcej światła”. Okno powstało w wyniku współpracy polsko-francuskiej. Nad jego stwo- rzeniem pracował zespół technologów i projek- tantów naszej firmy wspartych doświadczeniem i know-how francuskiej Grupy Liebot, do której należy Vetrex. Dzięki wysokiej jakości materia- łów i dbałości o detale okno prezentuje się bar- dzo elegancko. Nowoczesny wygląd podkreśla- ją prostokątne, wyraźnie zarysowane krawędzie profili i listew przyszybowych. Poprzez zastoso- wanie technologii V-Perfekt uzyskano niezwy- kle estetyczne wykończenie naroży. Wpływ na atrakcyjny wygląd mają też ukryte okucia. Spe- cjalnie wzmacniane profile charakteryzują się niezwykłą sztywnością i stabilnością. Pozwa- lają one na tworzenie przeszkleń wielkoforma- towych i o nietypowym kształcie. Jednocześnie okno odznacza się wysoką izolacyjnością ciepl- ną. LUM’UP jest doskonałym przykładem do- świadczenia i innowacyjności naszej firmy.
Oprócz okien Vetrex ma w swojej ofercie tak- że kolekcję drzwi wejściowych.
Tak, to prawda. Dwa lata temu poszerzyliśmy naszą ofertę o drzwi zewnętrzne Premium. Ce- chują się one ciekawym zestawieniem detali, oryginalną kolorystyką oraz unikalnym wzor- nictwem zainspirowanym Paryżem. Kolekcja została zaprojektowana we francuskim studiu projektowym, które współpracuje z renomowa- nymi, światowymi markami, takimi jak Renault, Airbus i Salomon. Do wyboru jest 31 modeli wchodzących w skład sześciu linii. Ich wyszu- kana estetyka pozwala nadać budynkom wy- jątkowy charakter. Dzięki innowacyjnym rozwiązaniom technologicznym drzwi zapewniają energooszczędność, bezpieczeństwo i komfort użytkowania przez wiele lat.
Około 70 proc. produktów Vetrex trafia na ry- nek polski, pozostałe sprzedawane są w całej Europie. Czy pandemia koronawirusa wiosną w jakiś sposób odbiła się na sprzedaży krajo- wej albo zagranicznej? Jak Vetrex poradził so- bie w obliczu COVID-19?
Podobnie jak wiele firm z różnych branż, od- czuliśmy skutki pandemii. W drugim kwarta- le na skutek wprowadzonych ograniczeń zo- stała wstrzymana sprzedaż eksportowa. Na szczęście na rynku krajowym, gdzie trafia większość naszej produkcji, wyglądało to tro- chę lepiej. Nadal mogliśmy produkować oraz sprzedawać okna i drzwi. Co prawda w począt- kowym okresie część klientów wstrzymywa- ła się z podejmowaniem decyzji zakupowych, jednak w połowie roku sytuacja powróciła do normy i w trzecim kwartale nastąpiło ożywie- nie sprzedaży. Obecnie poziom zamówień jest już wyższy niż w analogicznym okresie ubiegłe- go roku. W związku z zaistniałą sytuacją epide- miczną szybko podjęliśmy działania. W trosce o bezpieczeństwo naszych klientów uruchomi- liśmy komunikację online. Osoby, które wypeł- niły formularz na naszej stronie internetowej, w ciągu jednego dnia były umawiane telefonicz- nie na specjalnie zorganizowane, indywidualne spotkania w salonach. Nasi partnerzy handlo- wi przygotowywali wstępne kalkulacje, a póź- niej odbywały się ostateczne pomiary na bu- dowach. Podczas bezpośrednich kontaktów z klientami przestrzegano wszelkich procedur sanitarnych. Dobre praktyki, które stworzyliśmy podczas trwania pierwszego okresu pandemii, stosujemy do dzisiaj. Z bardzo dużą dbałością podchodzimy również do kwestii bezpieczeń- stwa naszych pracowników. Na terenie firmy rozmieściliśmy środki higieniczne oraz wpro- wadziliśmy przerwę pomiędzy zmianami, by poszczególne załogi nie miały ze sobą kontaktu. Podczas spotkań obowiązuje zachowanie odpowiedniego odstępu, a każdy pracownik przed rozpoczęciem pracy ma mierzoną temperatu- rę ciała. Mam nadzieję, że pandemia koronawi- rusa nie będzie miała wpływu na funkcjonowa- nie naszej firmy w przyszłości.
Czy przełoży się to na tegoroczne wyniki finan- sowe? Wiadomo, że zeszłoroczne przychody Vetrex wzrosły o 14 proc. i osiągnęły poziom 108 mln zł.
Jak już wspominałem, poziom zamówień kumu- lacyjnych jest nawet trochę wyższy niż w roku ubiegłym. Myślę, że 2020 rok zamkniemy sprze- dażowo na tym samym poziomie co 2019 rok, a może nawet nieco wyższym. Mając na uwa- dze spadek sprzedaży w drugim kwartale, jest to dla nas bardzo dobry wynik i dobry progno- styk rozwoju na przyszły rok.
Wysokiej jakości oferta okien i drzwi to także zasługa sprawdzonego i ambitnego zespołu pracowników. Jakie działania firma podejmuje w celu podnoszenia kwalifikacji pracowników? W jaki sposób udaje się pozyskać zaangażo- wanych pracowników, którzy wiążą się z firmą na długie lata?
Vetrex to firma, która daje pracownikom bez- pieczeństwo i możliwość rozwoju. W pracy spę- dzamy przynajmniej 30 proc. naszego czasu – ważne, aby każdy był z tego czasu zadowolony, a firma wspólnie z pracownikami rozwijała się i była bezpiecznym miejscem pracy. Wszystkim zatrudnionym staramy się zapewnić ciągły pro- gram potrzebnych w danym momencie szkoleń. Jako pracodawca pomagamy pracownikom roz- wijać ich zdolności i potencjał w nowych obsza- rach. Kiedy poszukujemy osób na nowe stanowi- ska, w pierwszej kolejności bierzemy pod uwagę utalentowanych pracowników wewnątrz naszej firmy. Stabilność zatrudnienia, wzajemny sza- cunek i możliwości rozwoju są najważniejszy- mi elementami utrzymania zaangażowania na- szych pracowników.
Dziękuję za rozmowę.
Marcin Pawlenka
