Branża fotowoltaiczna przeżywa swój rozkwit. Firma Wolna Energia już od 8 lat pomaga obniżyć rachunki za prąd swoich klientów, robi to rzetelnie i ludzie to widzą. Od planowania po sprawdzenie zadowolenia – pracownicy są ze swoimi klientami cały czas. O tym, jak usługa instalacji fotowoltaicznej wygląda, rozmawiamy z Arturem Wojtysiakiem, dyrektorem do spraw technicznych
Jakie jest motto firmy?
Artur Wojtasiak: „Sprzedajemy klientowi instalacje fotowoltaiczne, a klient ma się niczym nie przejmować”. Wolna energia Sp. z o.o. „od A do Z” zajmuje się sprawami związanymi z projektem, budową i podłączeniem instalacji fotowoltaicznej, wypełnianiem dokumentów do zakładu energetycznego czy wniosków o dotacje – to jest nasza codzienność. Nie zostawiamy klienta samego z żadnym z elementów koniecznych do wykonania instalacji fotowoltaicznej. Mamy świadomość, że nie każdy jest specjalistą w zakresie energii, dlatego na każdym etapie nasi pracownicy służą pomocą i dobrą radą. Do każdego klienta podchodzimy indywidualnie, każdy ma inne potrzeby i oczekiwania, a my robimy wszystko, co w naszej mocy, aby je spełnić.
Jak wygląda usługa oferowana przez firmę?
Nasza usługa jest kompleksowa. Polega na sprzedaży, montażu, wypełnianiu zgłoszeń do zakładów energetycznych, dokumentów do dofinansowań i dotacji. Wykonujemy za klienta każdy z wymienionych elementów. Do każdego klienta podchodzimy indywidualnie, a rodzaj instalacji i wykonanie są dostosowane do potrzeb poszczególnych odbiorców.
Satysfakcja klienta jest najważniejsza. W jaki sposób jest ona sprawdzana?
Modernizujemy sprzęt naszym monterom, poprawiając w tym również ich bezpieczeństwo. Ma to wpływ na proces instalacji – aby odbywał się szybko, sprawnie i bezpiecznie. Cały czas monitorujemy pracę monterską – nie chcemy, żeby coś poszło nie tak, jak należy. Proces jest też dodatkowo sprawdzany przez naszych pracowników biurowych, zajmujących się ocenianiem satysfakcji danego klienta. Udzielamy długich gwarancji: 30 lat dla instalacji fotowoltaicznej i 15 lat na montaż. Zabezpieczamy też instalacje od skutków przepięć. Dodatkowo istnieje aplikacja mobilna umożliwiająca podgląd na instalację, dzięki czemu klient wie, co się dzieje, jaką ma produkcję.
Czy instalacje fotowoltaiczne wpływają na środowisko i społeczeństwo?
Coraz większa świadomość powoduje, że ludzie chcą być proekologiczni i w związku z tym decydują się na instalację fotowoltaiczną. Każda kilowatogodzina wyprodukowana przez instalację fotowoltaiczną redukuje wycinkę drzew oraz wprowadzanie dwutlenku węgla do środowiska; to oczywiście duże uproszczenie. Zmniejsza się też ilość osób chorujących na astmę i cierpiących z powodu pyłów nisko zawieszonych. Jeszcze do niedawna Polska była na szesnastym miejscu w Europie, w tej chwili jest piąta pod względem montowanych ilości instalacji fotowoltaicznych. Ekologiczna energia nieustannie pozyskuje swoich sympatyków wśród ludzi, którzy w przeszłości jej nie ufali. Jednak mimo ciągłego wzrostu popularności fotowoltaiki, wciąż długa droga przed nami, społeczeństwem – do całkowitego przerzucenia się na ekologiczne usługi energetyczne.
Co sprawiło, że Polacy zaufali panelom fotowoltaicznym?
Polska szybko przyjmuje nowe technologie, dlatego też tak szybko zareagowaliśmy jako społeczeństwo i zaczęliśmy stosować nowe technologie, źródła odnawialne. Pomogła nam również znowelizowana ustawa o odnawialnych źródłach energii, która stworzyła prosumenta, czyli wytwórcę energii elektrycznej na własny użytek – została zdefiniowana możliwość oddawania niezużytej na własne potrzeby części energii i potem odbioru tej energii z różnymi współczynnikami, w zależności od mocy instalacji. Dodatkowo istnieją formy pomocy finansowej, czyli dofinansowania. W Warszawie istnieje dotacja warszawska 1 500 zł do kilowata; jest też ogólnopolska dotacja 5 000 plus czy odpis od podstawy opodatkowania – to jest już bardzo duże wsparcie.
Dziękuję za rozmowę.
Marta Turek