Dr inż. Wojciech Henrykowski, członek Kapituły EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE®, wieloletni prezes PCBC SA, europejski audytor EOQ
Od zarania ludzkość zabiegała o jakość życia, często nieświadomie, nie znając nawet tego określenia. Dopiero w starożytności Platon zdefiniował pojęcie jakości „poiotes” jako „pewien stopień doskonałości”. Nazwę łacińską „qualitas” jako tłumaczenie z greki utworzył Cyceron. Zachowała się ona do dzisiaj w krajach zachodnich. Na pytanie, czy jakość jest jeszcze ważna w naszych czasach, odpowiedź brzmi jednoznacznie: TAK. Jest bardzo ważna. W każdej dziedzinie trwa rywalizacja o lepsze zarządzanie oraz wytwarzanie lepszych wyrobów i oferowanie usług na coraz wyższym poziomie. Walka toczy się też o coraz wyższy poziom życia. Dotyczy to także narzędzi służących do podnoszenia jakości. Te oczywiście także się zmieniają, poczynając od kodeksu Hammurabiego, ukazów Piotra Wielkiego do naukowego podejścia w XX wieku (F.W. Taylor, P. Crosby, W.E. Deming i wielu innych). Te także ewoluują w kierunku uzyskiwania coraz lepszych efektów. Pojawiają się coraz nowsze modele zarządzania, jak ISO 9000, TQM, model doskonałości EFQM, Kaizen, turkusowe zarządzanie (F. Laloux), stosujące różne narzędzia do ich realizacji. Jednym słowem, podnoszenie jakości trwało, trwa i będzie trwało. W dziele Platona Państwo w dyskusji Sokratesa z Trazymachem odnajdujemy troskę o jakość życia, przejawiającą się w dbałości o idealne państwo, idealnych lekarzy, sterników, podatki… Ależ to brzmi aktualnie po 2,5 tysiącach lat! Organizacje opierające działalność na modelach zarządzania szukają potwierdzenia właściwego wyboru i osiąganych sukcesów przez niezależne, kompetentne gremia. Mogą to być jednostki certyfikujące, konkursy jakości, oceny niezależnych ekspertów itp.
EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE®, konkurs z wieloletnim doświadczeniem w ocenie setek organizacji, jest uznanym autorytetem w tej dziedzinie. Certyfikaty i statuetki EQC® są nośnikiem informacji o właściwym zarządzaniu firmą i wytwarzaniu produktów na wysokim poziomie oraz oferowaniu niezawodnych usług. Oznakowany produkt daje przewagę konkurencyjną na rynku krajowym i nie tylko. Certyfikat pobudza kreatywność i innowacyjność wynikającą z dążenia do „bycia lepszym” w stosunku do konkurencji.
Zauważyła to Komisja Europejska i na jej wniosek została przyjęta Decyzja Parlamentu Europejskiego i Rady nr 1350/2008/WE w dniu 16 grudnia 2008 r., ustanawiająca rok 2009 Europejskim Rokiem Kreatywności i Innowacji, celem stworzenia warunków i pobudzenia firm i ludzi do innowacyjności i kreatywności.
Przełom lat 80. i 90. XX wieku to „eksplozja” zainteresowania systemami zarządzania według norm serii ISO 9000, rozwiniętych w dalszych latach o systemy branżowe: ISO 14000 (środowisko), ISO 45000 (BHP), ISO 22000 (żywność), ISO 13485 (wyroby medyczne) itd. W dalszym ciągu są stosowane i będą, przynajmniej w Unii Europejskiej i krajach chcących sprzedawać swe wyroby na jej terytorium. W przyjętej bowiem decyzji Parlamentu Europejskiego i Rady nr 768/WE z 9 lipca 2008 r. w sprawie wspólnych ram dotyczących wprowadzania produktów do obrotu normy, np. ISO 9001, ISO 13485, są podstawą oceny wyrobów na zgodność z dyrektywami nowego podejścia/rozporządzeniami.
„Walka o jakość” to jak w piosence
„The NeverEnding story” – niekończąca się historia. ⬛