• Wiadomości
  • Wywiad
  • Biznes
  • Wiedza
  • Certyfikaty
  • Kongres Jakości
  • Wydania
  • Patronaty
  • Kontakt
Newsletter

Wysyłając zgłoszenie akceptujesz naszą Politykę Prywatności.


What's Hot

Nowe rozdanie w 26. edycji POLSKIEJ NAGRODY JAKOŚCI®

16 stycznia, 2023

Polska Nagroda Jakości® kreuje wizerunek

12 stycznia, 2023

Model EFQM zmienia podejście do jakości

12 stycznia, 2023
Facebook Twitter Instagram
  • Wydania
  • Patronaty
  • Kontakt
Facebook LinkedIn Instagram YouTube
QMAG.QMAG.
  • Wiadomości
  • Wywiad
  • Biznes
  • Wiedza
  • Certyfikaty
  • Kongres Jakości
QMAG.QMAG.
Home»Wiadomości»Tak proste, jak to konieczne. Tak dobre, jak to możliwe
Wiadomości

Tak proste, jak to konieczne. Tak dobre, jak to możliwe

12 marca, 2017Updated:22 marca, 20222 Mins Read
Facebook Twitter Pinterest LinkedIn Tumblr WhatsApp Email
Share
Facebook Twitter LinkedIn WhatsApp Pinterest Email

Często spotykam się z błędnym pojmowaniem pojęcia jakości. Z reguły wszyscy myślą o technicznych parametrach produktów i usług. Niestety, takie podejście to uproszczenie. Jakość zaczyna się wcześniej i ma szerszy wymiar.

Na początku musi być idea

Jakość od czasów starożytnych była odmieniana na różne sposoby przez wielu twórców i propagatorów. Definicji, teorii i literatury na ten temat powstało sporo. Niestety, zbyt często widzę rozdźwięk między teorią, a praktyką. Aby zmienić ten stan rzeczy powinniśmy wrócić do podstaw. Ważne, aby przed przystąpieniem do „organizowania jakości” najpierw dobrze zrozumieć ideę, która za nią stoi. Niestety, widoczny w Polsce trend to opieranie się na dokumentach i ślepym wypełnianiu przykazań normy ISO, nie zważając na żywy organizm, jakim jest funkcjonująca firma. W efekcie, od ponad 10 lat, możemy zauważyć wzrost niezadowolenia i deprecjacje standardu ISO 9001. Z drugiej strony, dynamicznie rozwijają się standardy branżowe w motoryzacji, służbie zdrowia, kolejnictwie i żywności (BRC, IATF, IFS, IRIS), dla których „jakość” to bardzo poważna kwestia.

Standard ISO zbyt wielu osobom w Polsce kojarzy się ze skomplikowanymi procedurami, nadmierną ilością dokumentacji oraz stresującymi auditami. W praktyce, wiele organizacji szuka drogi na skróty i tanich, iluzorycznych rozwiązań. Jest to sprzeczne z ideą Total Quality Management (TQM) i przynosi opłakane skutki. Być może winę za ten stan rzeczy ponoszą także same organizacje certyfikujące, które sprzedają produkt, jakim jest norma, zamiast kreować ideę dążenia do doskonałości.

Czy Twój system przynosi korzyści?

Każda zmiana to szansa do zatrzymania się na chwilę i podsumowania wykorzystywanych rozwiązań. Mówiąc bezpośrednio, to czas odpowiedzi na bardzo ważne pytanie: Jakie korzyści przynosi mi System Zarządzania Jakością? Nie oszukujmy się, jeśli ISO w firmie nie dostarcza organizacji wymiernych efektów – w postaci np. wzrostu produktywności, zmniejszenia liczby reklamacji, zwiększenia nadzoru nad zmianami i minimalizacji ryzyka – to jest tylko kosztownym dokumentem, ozdabiającym ścianę gabinetu.

JAKOŚĆ – można inaczej

Eliminacja sztywnych rozwiązań w zakresie dokumentacji oraz elementów związanych z samym zarządzaniem jakością czyni nową wersję ISO 9001:2015 łatwiejszą do zastosowania, nawet w małych organizacjach. Z kolei ukierunkowanie na zarządzanie ryzykiem zwiększa „antykruchość” firmy na rynku, a większe zaangażowanie zarządu pozwala mieć nadzieję na uzyskanie efektywnych i praktycznych rozwiązań.

Na rynku ostatecznie zostaną ci, którzy potrafią dostosować się do zmian i efektywnie korzystają z zasobów. Audit Systemu Zarządzania Jakością powinien być więc odpowiedzią, czy firma funkcjonuje efektywnie i odpowiednio dba o najważniejsze aktywa.

Michał Kubista, dyrektor ds. rozwoju i certyfikacji Quality Austria – Polska Sp. z o.o.

jakość quality qualityaustriaPOLSKA Total Qualty Management
Share. Facebook Twitter Pinterest LinkedIn Tumblr WhatsApp Email

Related Posts

Nowe rozdanie w 26. edycji POLSKIEJ NAGRODY JAKOŚCI®

16 stycznia, 2023

Polska Nagroda Jakości® kreuje wizerunek

12 stycznia, 2023

Jakość produktu, jakość procesu tworzy lidera w branży

22 grudnia, 2022

FMEA w ujęciu środowiskowym

21 grudnia, 2022

Innowacyjne opatrunki medyczne

20 grudnia, 2022

Pomorski lider wśród prywatnych uczelni

17 grudnia, 2022
Nie przegap

Nowe rozdanie w 26. edycji POLSKIEJ NAGRODY JAKOŚCI®

16 stycznia, 2023

Na mocy porozumienia o współpracy podpisanego w połowie marca br. w Krajowej Izbie Gospodarczej w Warszawie 26. edycja Polskiej Nagrody Jakości®…

Polska Nagroda Jakości® kreuje wizerunek

12 stycznia, 2023

Model EFQM zmienia podejście do jakości

12 stycznia, 2023

KIG wspiera nową Polską Nagrodę Jakości®

12 stycznia, 2023
Social
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Instagram
  • YouTube
Nasz wybór

Nowe rozdanie w 26. edycji POLSKIEJ NAGRODY JAKOŚCI®

16 stycznia, 2023

Polska Nagroda Jakości® kreuje wizerunek

12 stycznia, 2023

Model EFQM zmienia podejście do jakości

12 stycznia, 2023

KIG wspiera nową Polską Nagrodę Jakości®

12 stycznia, 2023
Newsletter

Wysyłając zgłoszenie akceptujesz naszą Politykę Prywatności.


Quality Magazyn

Wyjątkowe i jedyne w Polsce czasopismo dla praktyków jakości, auditorów, kadry zarządzającej, naukowców, studentów, biznesmenów i liderów.

Kontakt

ul. Ks. Bpa Bednorza 2a-6, 40–384 Katowice
redakcja@qualitymagazyn.eu
+48 780 454 252

Facebook Instagram YouTube LinkedIn
Newsletter

Wysyłając zgłoszenie akceptujesz naszą Politykę Prywatności.

© 2005 - 2023 Public PR. Wszystkie prawa zastrzeżone.

Type above and press Enter to search. Press Esc to cancel.