Naturalność, jakość i zaufanie – tak brzmi filar filozofii Natural Pharmaceuticals, firmy, która redefiniuje podejście do suplementacji. O transparentności, innowacjach i budowaniu długofalowej relacji z klientem – rozmawialiśmy z Jonasem Törnquistem, CEO Grupy Natural Pharmaceuticals.
Naturalne składniki to dziś hasło-klucz w branży suplementów. Jak definiujecie „naturalność” w kontekście Waszych produktów – i co ją realnie wyróżnia?
Dla nas naturalność to nie tylko pochodzenie, ale także jakość i transparentność. Bazujemy na surowcach pozyskiwanych od zaufanych partnerów, którzy spełniają rygorystyczne normy środowiskowe i jakościowe. Selektywnie dobieramy składniki z różnych źródeł – przykładowo: wapń w CalciumControl™ pozyskiwany jest z alg morskich żyjących wokół Islandii, a glukozamina GlucosaGreen® w FlexiMed® Active pochodzi z niemodyfikowanej genetycznie kukurydzy. Takie podejście pozwala nam oferować naturalność, która nie jest deklaracją – lecz konkretnym, przemyślanym wyborem.
Jakie są główne kierunki rozwoju Natural Pharmaceuticals – zarówno jeśli chodzi o nowe produkty, jak i podejście do zdrowia konsumenta?
Rozwijamy się w dwóch głównych kierunkach: innowacyjnych receptur i świadomej relacji z klientem. Nowe produkty opieramy na synergii składników i skutecznych, często opatentowanych surowcach. Coraz większą wagę przykładamy także do formy – szukamy rozwiązań, które ułatwiają codzienną suplementację i wpisują się w styl życia konsumentów. Jednocześnie stale wzmacniamy aspekt edukacyjno-informacyjny. Widzimy, jak bardzo zmienia się podejście do zdrowia – rośnie potrzeba rzetelnej wiedzy, konsultacji, materiałów edukacyjnych. Klienci oczekują dziś nie tylko dobrego produktu, ale również wsparcia w budowaniu nawyku – stąd nasz model sprzedaży oparty na regularnych dostawach i elastycznych ratach.Uważnie śledzimy też globalne trendy: personalizację, prosty skład, opakowania przyjazne środowisku. To właśnie tam, w długofalowej, odpowiedzialnej działalności, widzimy przyszłość branży.
FlexiMed® Active to jeden z Waszych flagowych suplementów. Dla kogo został stworzony i jakie są jego główne zalety na tle konkurencji?
FlexiMed® Active to norweska formuła zaprojektowana z myślą o osobach, które chcą zachować pełną swobodę ruchu – bez względu na wiek, poziom aktywności czy codzienne wyzwania. To produkt dla tych, którzy rozumieją, że o układ ruchu warto dbać nie doraźnie, lecz konsekwentnie i kompleksowo.
Wyróżnia go przemyślana kompozycja składników aktywnych, które wzajemnie się uzupełniają, wzmacniając swoje działanie. Wśród nich znajduje się m.in. nowoczesna, wegetariańska glukozamina, ale siła FlexiMed® Active tkwi w synergii – w tym, jak precyzyjnie dobrane proporcje wspierają jednocześnie stawy, mięśnie i kości. Całość powstaje w Norwegii, w zakładzie produkcyjnym spełniającym najwyższe europejskie i międzynarodowe standardy jakości.
W jaki sposób dbacie o bezpieczeństwo i jakość swoich preparatów – zarówno na etapie badań, jak i produkcji?
Proces kontroli jakości zaczyna się w Natural Pharmaceuticals na długo przed tym, zanim powstanie gotowy produkt. Już na etapie projektowania suplementu wybieramy wyłącznie składniki, których skuteczność została potwierdzona badaniami. To punkt wyjścia. Kiedy formuła jest gotowa, trafia do produkcji prowadzonej zgodnie z międzynarodowymi standardami. Każda partia przechodzi rygorystyczne kontrole wewnętrzne i zewnętrzne – w tym analizy w niezależnych laboratoriach, które potwierdzają, że jakość deklarowana na etykiecie zgadza się z rzeczywistością.Ale najważniejszym testem zawsze pozostają ludzie. To, że wielu naszych klientów jest z nami od kilkunastu lat, mówi samo za siebie.
Z roku na rok rośnie świadomość konsumentów. Jak edukujecie klientów w zakresie suplementacji i właściwego doboru produktów?
Dobrze poinformowany klient to nasz najlepszy partner – dlatego edukacja to dla nas nie dodatek, ale stały element modelu działania. Z jednej strony to codzienna praca naszego zespołu konsultantów, którzy pomagają dobrać suplement dopasowany do potrzeb, stylu życia i wieku. Z drugiej – szerzej zakrojone działania edukacyjne: materiały dołączane do przesyłek, bezpłatny magazyn dla klientów „Zdrowie z Natural”, kampanie społeczne czy aktywna obecność w mediach. Coraz wyraźniej widzimy też, że klienci to doceniają – chcą rozumieć, jak działają składniki, pytają o jakość, sposób produkcji, certyfikaty. I właśnie na tym poziomie staramy się z nimi rozmawiać. Nie tylko o produktach, ale o zdrowiu jako długoterminowym zobowiązaniu.
Czy widzicie obecnie nowe trendy w suplementacji – np. personalizacja, produkty wegańskie, zrównoważona produkcja – i jak się do nich przygotowujecie?
Rynek suplementów dynamicznie się zmienia – dziś konsument nie tylko chce wiedzieć, co przyjmuje, ale też skąd to pochodzi, jak zostało wyprodukowane i jaki ślad zostawia po sobie w środowisku. Dlatego uważnie przyglądamy się trendom takim jak personalizacja, rosnące zainteresowanie formułami wegetariańskimi czy oczekiwania wobec zrównoważonego rozwoju. Jednocześnie nie podążamy za trendami dla samej mody. Każda decyzja produktowa musi mieć swoje uzasadnienie: merytoryczne, technologiczne i jakościowe. Klienci coraz częściej szukają właśnie takich marek – autentycznych, odpowiedzialnych i krok przed rynkiem. Staramy się być jedną z nich.