Rozmowa z Dyrektorem Zarządzającym Natural Pharmaceuticals, Jonasem Törnquistem
Firma Natural Pharmaceuticals powstała w 2009 roku, by dostarczać suplementy diety najwyższej jakości, oparte na norweskiej tradycji i bogactwie natury. Jaka misja przyświeca działalności firmy?
Nasza misja jest prosta, ale głęboko zakorzeniona w realiach współczesności: inspirować do zdrowego życia oraz oferować produkty, które wspierają zdrowie w sposób naturalny, skuteczny i sprawdzony. Jesteśmy dumni, że nasze suplementy wyróżniają się jakością i odpowiadają na faktyczne potrzeby profilaktyczne, a nasza działalność opiera się na filarach przejrzystości, zaufania i troski o zdrowie klientów. Więcej o naszej misji można przeczytać na stronie https://natural.pl/.
Na polskim rynku pojawia się wiele suplementów diety, co wyróżnia Natural Pharmaceuticals?
Nasza oferta obejmuje szeroki wachlarz produktów, które cieszą się uznaniem i dużym zaufaniem klientów. Na szczególną uwagę zasługuje nasz flagowy suplement OmegaMarine™ Premium bazujący na kwasach omega-3 pozyskiwanych z łososia norweskiego. Jest to obecnie jedyny suplement omega-3 w Polsce z certyfikatem niezależnego norweskiego laboratorium Orivo, który potwierdza m.in. pochodzenie oleju, gwarantując klientom wysoką jakość i autentyczność produktu. Przez 15 lat działalności opracowaliśmy wiele unikalnych receptur wspierających zdrowie serca, mózgu, układu ruchu, witalność oraz – w przypadku naszego najnowszego suplementu Hepactum Forte – zdrowie wątroby. Nasze produkty wyróżniają się na tle konkurencji jakością i pochodzeniem składników. Projektujemy je w oparciu o najnowsze badania naukowe, a surowce pozyskujemy z naturalnych, zrównoważonych źródeł, co nadaje im unikatowy charakter na rynku suplementów premium.
Czy dbałość o jakość to fundament działalności przedsiębiorstwa?
Oczywiście. Nasze suplementy powstają w Norwegii, gdzie procesy produkcji spełniają najwyższe standardy. Każdy etap – od wyboru surowców po produkcję końcową – jest starannie nadzorowany, a składniki, których używamy, pochodzą ze sprawdzonych, zrównoważonych źródeł. Nasze kwasy omega-3 pozyskujemy z norweskich łowisk, uznawanych za jedne z najlepiej zarządzanych na świecie, co przekłada się na czystość i bezpieczeństwo produktów. Jakość oznacza dla nas także przejrzystość – dokładamy wszelkich starań, aby klienci byli dobrze poinformowani o procesach produkcji i korzyściach płynących ze stosowania naszych produktów. Taka polityka pozwala nam budować relacje oparte na zaufaniu i daje pewność, że klienci sięgają po produkty bezpieczne i skuteczne.
Sukces mierzony zaufaniem 3 milionów klientów, to duże osiągnięcie.
Zgadza się, zaufanie ponad 3 milionów klientów w Europie potwierdza, że obraliśmy właściwą drogę. Nasz sukces opiera się na kluczowych wartościach: najwyższej jakości produktach, przejrzystości oraz trosce o relacje. Od 2014 roku nieprzerwanie otrzymujemy nagrodę „Firma Przyjazna Klientowi”, co jest dla nas dowodem na spełnianie oczekiwań konsumentów. W ramach programu regularnych dostaw wielu klientów jest z nami od lat – cenią stałe ceny, dostawę prosto do domu oraz naszą dostępność w Biurze Obsługi Klienta, gdzie zawsze mogą liczyć na rozmowę i wsparcie. Angażujemy się także społecznie w różne inicjatywy – od 2013 roku uczestniczymy w programie UNICEF „Firma z Sercem”, ponieważ jako odpowiedzialny biznes dostrzegamy potrzebę aktywnego wspierania tych, którzy najbardziej tego potrzebują.
Jakie plany na przyszłość?
Z nadzieją patrzymy w przyszłość, dostrzegając, że coraz więcej osób chce aktywnie dbać o zdrowie i zapobiegać problemom, zamiast je leczyć. Zmieniająca się świadomość społeczeństwa sprawia, że poszukiwanie rozwiązań profilaktycznych staje się codzienną potrzebą. Regularnie spotykamy się z naszymi klientami, słuchamy ich opinii i na bieżąco reagujemy na oczekiwania. Bazując na najnowszych doniesieniach naukowych, projektujemy suplementy idealnie odpowiadające ich potrzebom. Rozwijamy naszą obecność w kanale e-commerce i mediach społecznościowych, ale nie zapominamy o tradycyjnych kanałach, które są niezwykle ważne dla naszych stałych klientów. We współpracy z ekspertami przygotowujemy również bazę wiedzy, która dostarcza najświeższych informacji na temat profilaktyki zdrowotnej: https://natural.pl/blog/.
Natalia Juszczyk