O nowej rzeczywistości z jaką przyszło się mierzyć, pozycji rynkowej i planach na przyszłość, rozmawiamy z Łukaszem Młynarzem Marketing & Export Sales Support w firmie ABATEC.
Niewątpliwie COVID-19 stworzył dla przedsiębiorców nową rzeczywistość. Jak to wygląda na Państwa przykładzie?
Musieliśmy się z tym zmierzyć. Początek nie był łatwy, prognozy były różne, każda branża obawiała się najgorszego i my także ponieważ to była dla nas nowość, tak, jak dla wszystkich. Nikt nie wiedział czego się spodziewać więc spodziewał się najgorszego. Musięliśmy działać szybko ponieważ jak się okazało import surowca oraz innych produktów, których potrzebujemy do skompletowania basenów, okazał się trudny z powodu ograniczonej dostępności. Najszybciej jak można było zaczęliśmy się zaopatrywać na zapas, niejednokrotnie przepłacając, czas oczekiwania na niektóre produkty przekroczył kilka miesięcy, ceny poszybowały bardzo wysoko. Aktualnie niektóre produkty nie są w ogóle dostępne lub ich import graniczy z cudem. Dzięki temu, że zadziałaliśmy szybko nie odczuliśmy tak bardzo braku komponentów i mogliśmy płynnie realizować zamówienia.
Okres lockdownu i wprowadzania ograniczeń to ciężki czas, w którym króluje niepokój. Wiele osób straciło pracę, inni żyli w niepewności przez długie miesiące. Jak załoga zareagowała na wprowadzane zmiany w tym trudnym okresie?
To przykre co spotkało inne branże, obserwowaliśmy rynek, konkurencję, naszych klientów, dystrybutorów, inne firmy. Skala zjawiska poraża. Nie wszyscy mieli takie szczęście. Nasze biuro fukncjonowało niemal normalnie. Osoby, które mogły i chciały przeszły tymczasowo na pracę zdalną. Sercem naszego przedsiębiorstwa jest produkcja, która działała cały czas na przyspieszonych obrotach. Świetnie zorganizowana jak dobrze naoliwiona maszyna. To była nowa sytuacja, wyjątkowe wyzwanie ale nasza kadra zdała egzamin. Dobra współpraca zespołowa, zrozumienie oraz wsparcie – to był klucz do naszego sukcesu. Nadal tu jesteśmy i się rozwijamy. Cała branża basenowa zanotowała wzrost zainteresowania co przełożyło się na wyniki sprzedaży. Dla nas rekordowe od początku istnienia firmy. Nie byłoby tego, gdybyśmy nie byli odpowiednio przygotowani, gdybyśmy szybko nie zadziałali. Niektóre firmy popadły w długi lub ogłosiły upadłość. My zaryzykowaliśmy i zadziałaliśmy najszybciej jak to było możliwe dzięki czemu przetrwaliśmy i staramy się cały czas rozwijać.
Co jest najważniejsze w budowaniu przewagi rynkowej w Państwa branży?
Całokształt działalności. Nie istnieje jeden element, na sukces działania naszej firmy składa się wiele czynników: Od wykwalifikowanej kadry produkcyjnej, która tworzy wyjątkowe produkty o doskonałej jakości, przez kadrę biurową – działy sprzedaży, logistyki, administracji, HR, finansów, marketingu, planowania… po kadrę zarządzającą, która spina wszystko, działa z wyprzedzeniem, planuje i zarządza w sposób przemyślany, zgodnie z obraną strategią rozwoju firmy. Bardzo duże znaczenie mają relacje z kontrahentami oraz dbałość o najwyższą jakość. Na tym punkcie mamy obsesję. Jest jednym z filarów naszej firmy. Stosujemy zasadę win-win – my oraz nasi partnerzy biznesowi zawsze wygrywają. Nie stosujemy podstępów w negocjacjach, jakichś technik, dzięki którym zarobimy więcej niż moglibyśmy. Dbamy o siebie ale także o naszych partnerów, dzięki czemu nasze relacje oraz współpraca jest korzystna dla obu stron i długotrwała – kilka, kilkanaście lat. To nasz niewątpliwy atut, z tego jesteśmy dumni.
Największe tegoroczne sukcesy?
Rekordowy sezon pod kątem sprzedaży, praca ponad normę – dobra organizacja i wyjątkowe zaangażowanie pracowników produkcji miały ogromny wpływ na ten sukces, nowe certyfikaty, wzrost obrotu oraz zatrudnienia, nowi partnerzy, zapytania z nowych rynków, bardzo duże zainteresowanie naszymi basenami.
To buduje i pozwala z optymizmem patrzeć w przyszłość.
Jakie mają Państwo plany na przyszłość? Jakich zmian planują Państwo dokonać w najbliższym czasie?
Ciągle się rozwijamy: inwestujemy w rozbudowę zakładu produkcyjnego – nowa wiata magazynowa oraz plac składowania basenów. Kupiliśmy kilka nowych maszyn, które przyspieszą wiele procesów produkcji czy pakowania elementów. Planujemy przenosiny do nowego, większego biura oraz zdobywanie nowych rynków poprzez udział w misjach gospodarczych m.in. do Zatoki Perskiej. Interesują nas także takie rynki jak Australia czy potężne Stany Zjednoczone. To daleka przyszłość ale chcemy się dobrze przygotować. Badanie rynku, audyt działań marketingowych i opracowanie strategii – to także elementy, nad którymi zaczynamy pracować aby jeszcze lepiej zrozumieć nowe rynki oraz nowych odbiorców. Tworzymy materiały marketingowe dla klientów B2B oraz B2C. Rozwijamy kompetencje kadry , bierzemy udział w szkoleniach i ten trend będzie się utrzymywać bo wierzymy, że wykwalifikowana kadra, która ma wiedzę oraz narzędzia będzie z przyjemnością i większą efektywnością wykonywać zadania. To niewątpliwie wpłynie na rozwój przedsiębiorstwa i jakość pracy.
Jakie znaczenie ma jakość w Państwa branży?
Bardzo duże. Jakość produktu, partnerzy biznesowi, obsługa posprzedażowa – nasza współpraca z dystrybutorami nie kończy się wraz z dostarczeniem produktów – zawsze jesteśmy do dyspozycji w każdej sytuacji, służymy pomocą, radą, doświadczeniem, odpowiadamy na potrzeby i pytania. To bardzo ważne w przypadku budowania relacji oraz współpracy długofalowej. To wszystko składa się na wizerunek marki ABATEC. Pojawiają się klienci, którzy zakupili drewniane baseny u konkurencji. Wielokrotnie po pierwszych zamówieniach stają się naszymi stałymi partnerami biznesowymi. Doceniają jakość, obsługę, rzetelność, terminowość, trwałość i bezpieczeństwo – jesteśmy w branży od 20 lat i czujemy, że to dopiero początek naszej przygody.
Jakie są najmocniejsze strony ABATEC?
Ludzie. Niewątpliwie to jest najmocniejsza strona naszej firmy. Wszyscy – od wspaniałej kadry produkcyjnej, przez kadrę biurową i zarządzającą po naszych partnerów i dostawców. Biznes to ludzie.
Nie można przejść obojętnie obok jakości produktu – mamy na tym punkcie obsesję. Zawsze staramy się aby produkt był idealnie wykonany z materiałów najwyższej jakości. To przekłada się na wysoką ocenę, którą wystawiają nam nasi dystrybutorzy. Współpracują z nami bardzo chętnie, przez wiele lat ponieważ uważają nas za solidną firmę, stawiającą na najwyższą jakość i rozwój. Nie stosujemy półśrodków. Terminowość – jeśli się umawiamy na dany termin – dotrzymujemy słowa. Kropka. Potwierdzą to nasi partnerzy. Zawsze staramy się wyprzedzać sytuacje losowe. Przez 20 lat doświadczyliśmy różnych. Zakładamy czasem dłuższy termin dostaw w wyjątkowych sytuacjach ale i tak zawsze mieścimy się w czasie i dostarczamy produkt przed terminem. To pewne jak w… ABATEC 😉
Dziękuję za rozmowę
Martyna Motylska
