Ponad 2000 zadowolonych Klientów, doświadczona kadra 20 wysokowykwalifikowanych specjalistów i usługi świadczone dla Klientów z 27 państw. Tak w skrócie można opisać działalność Weilandt Elektronik Sp. z o.o.
– lidera w usługach serwisowych urządzeń AUTO ID. Firma została założona ponad 30 lat temu w Niemczech, a od 13 lat z powodzeniem funkcjonuje również w Polsce, w tym czasie już dwukrotnie została uhonorowana EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE®. W tym roku pretenduje do tego godła po raz kolejny, co może oznaczać zdobycie Srebrnej Statuetki Jakości
Wszystko zaczęło się od pasji do naprawy skanerów starego typu: Telxon, Parkon, Infos – urządzeń, które już nie funkcjonują na rynku. Weilandt Elektronik to w tej chwili jedna z najbardziej rozpoznawalnych firm w Europie w serwisowaniu i naprawach terminali mobilnych oraz skanerów kodów kreskowych, jak również w naprawach gwarancyjnych i pogwarancyjnych drukarek.
Na tym jednak działalność spółki się nie kończy. Szeroki wachlarz działalności Weilandt Elektronik stanowią również wdrożenia i instalacja sprzętu IT oraz kompleksowa pomoc w przygotowaniu niezawodnych rozwiązań Auto ID. Oprócz tego spółka, specjalizuje się w szeroko pojętym outsourcingu IT. Jej działalność to również wypożyczalnia sprzętu oraz skup używanych kolektorów danych, skanerów kodów kreskowych i akcesoriów, którym wykwalifikowani specjaliści z Weilandt Elektronik dają drugie życie poprzez kompleksowy i precyzyjny proces odnowy. – W ten sposób minimalizujemy ślad węglowy urządzeń IT. Wszystkie nasze usługi i koncentrują się na stuprocentowym zadowoleniu oraz komforcie klientów. Podchodzimy do wszystkich zleceń bardzo elastycznie i indywidualnie. Nie boimy się wyzwań. Przy okazji naprawy serwisowej skanerów przemysłowych i drukarek zajmujemy się także flotami telefonów komórkowych naszych klientów, tabletami, laptopami oraz ich komputerami. Najistotniejsza jest szybkość i precyzja działań – potwierdza Marek Howaniec, wiceprezes
zarządu Weilandt Elektronik Sp. z o.o. – A naszą renomę i niezawodność potwierdzają nasi klienci, a są nimi na przykład czołowi operatorzy logistyczni czy też najwięksi retailerzy w Europie – dodaje.
BŁYSKAWICZNA I PRECYZYJNA OBSŁUGA KLIENTÓW
Szybka i sprawna obsługa klientów rozpoczyna się już od momentu zarejestrowania się na oficjalnej stronie Weilandt Elektronik, zgłoszenia problemu i oczywiście wysłania sprzętu do naprawy lub serwisowania. Urządzenie, które dotrze do firmy, jest niezwłocznie sprawdzane, diagnozowane i wreszcie wyceniany jest koszt jego naprawy. Jeśli klient zaakceptuje koszty, naprawa oraz odesłanie sprawnego sprzętu trwa nie dłużej niż 72 godziny! Standardową praktyką jest również wizualne odświeżenie i jakże istotna dezynfekcja sprzętu.
– Dzięki takiemu podejściu budujemy wzajemne zaufanie między nami a klientami. I jak sądzę, są to kluczowe argumenty, które powodują, że jesteśmy postrzegani jako solidny partner w biznesie, wysoka jakość świadczonych usług i błyskawiczna realizacja zamówień pozwalają nam sukcesywnie budować przewagę na rynku – mówi z dumą Marek Howaniec.
