• Wiadomości
  • Wywiad
  • Biznes
  • Wiedza
  • Certyfikaty
  • Kongres Jakości
  • Wydania
  • Patronaty
  • Kontakt
Newsletter

Wysyłając zgłoszenie akceptujesz naszą Politykę Prywatności.


What's Hot

Nowe rozdanie w 26. edycji POLSKIEJ NAGRODY JAKOŚCI®

16 stycznia, 2023

Polska Nagroda Jakości® kreuje wizerunek

12 stycznia, 2023

Model EFQM zmienia podejście do jakości

12 stycznia, 2023
Facebook Twitter Instagram
  • Wydania
  • Patronaty
  • Kontakt
Facebook LinkedIn Instagram YouTube
QMAG.QMAG.
  • Wiadomości
  • Wywiad
  • Biznes
  • Wiedza
  • Certyfikaty
  • Kongres Jakości
QMAG.QMAG.
Home»Wiadomości»Jakość to wartość
Wiadomości

Jakość to wartość

13 marca, 2017Updated:23 marca, 20223 Mins Read
Facebook Twitter Pinterest LinkedIn Tumblr WhatsApp Email
Share
Facebook Twitter LinkedIn WhatsApp Pinterest Email

Zarządzanie jakością to zarządzanie tworzeniem i dostarczaniem przez przedsiębiorstwo wartości. Dla właściciela kapitału będzie to stopa zwrotu z kapitału zaangażowanego. Dla klienta natomiast może oznaczać spełnienie wymagań dotyczących parametrów technicznych produktu, poziomu kosztów (coraz częściej odnoszonych do całego cyklu życia produktu) czy parametrów dostawy. Dla pracownika wartością może być uzyskiwane wynagrodzenie, pewność zatrudnienia, rozwój kompetencji.

Zarządzanie wartością opiera się na podejmowaniu decyzji w oparciu o dane, te z kolei muszą dotyczyć kluczowych jej parametrów i być dostarczane przez rzetelne systemy pomiarowe. Faktyczna wiedza na temat wartości pozwala tworzyć lepsze strategie, dekomponować je i budować wokół systemy monitorowania kluczowych wskaźników. Jednym z ciekawszych, a przede wszystkim praktycznych narzędzi, wspierających zarządzanie wartością, jest zrównoważona karta wyników (balanced scorecard), opracowana przez R. Kaplana i D. Nortona. Cztery podstawowe perspektywy, przez pryzmat których zarządzamy przedsiębiorstwem, uwzględniają zasadnicze rodzaje oraz parametry wartości. Koncentrują uwagę również na procesach, które służą przedsiębiorstwu do tworzenia wartości oraz na potencjale, dzięki któremu firma może się rozwijać.

Wartość tworzymy podczas realizacji procesów oraz projektów. Działania te angażują nasze ograniczone zasoby, a ich efektywność i skuteczność ma kluczowy wpływ na wynik zarządzania nią (na jakość). Wiedząc dokładnie, jakie parametry są najważniejsze dla właściciela kapitału oraz dla klienta, realizujemy procesy oraz projekty, które tą wartość budują.

W zarządzaniu procesami koncentrujemy się na procesach dodających wartość (value added). Mamy w przedsiębiorstwach również grupę procesów nie dodających wartości (non value added). W tym zestawieniu mamy do czynienia z procesami nie budującymi bezpośrednio wartości, ale realizowanymi, np. w związku z koniecznością spełnienia wymagań przepisów prawa. Procesy te optymalizujemy, aby ich negatywny wpływ na wartość był jak najmniejszy. W grupie procesów nie dodających wartości mamy również procesy, będące ewidentnym marnotrawstwem (muda). Ich realizacja nie ma racjonalnego uzasadnienia – identyfikujemy je, następnie eliminujemy.

W zarządzaniu projektami koncentrujemy się na przedmiotach i celach (wyzwania, potencjały, szanse, problemy), również istotnie wpływających na parametry wartości. Alokacja zasobów do działań innych, niż związane z wartością, wymaga szczególnej uwagi, aby nie była marnotrawstwem.

Skuteczność i efektywność zarządzania procesami oraz projektami poprawiamy, stosując szereg dostępnych programów, metodyk, technik i narzędzi, jak np. Lean Management, Kaizen, Six Sigma. Bardzo ważne jest jednak zastosowanie ich dokładnie tam, gdzie wymaga tego zarządzanie wartością. W przeciwnym razie nawet najlepsze narzędzia, najlepiej zastosowane, mogą przynieść jedynie straty.

Zarządzanie wartością wymaga systematyki działań. To proces, który powinien funkcjonować w oparciu o standardy przyjęte w przedsiębiorstwie, a stosowane standardy powinny podlegać ciągłej ocenie oraz doskonaleniu. Jednym z praktycznych narzędzi wspierających taką systematykę są np. standardy ISO 9001, a szczególną rolę w skuteczności oraz efektywności tych standardów odgrywa obiektywna i niezależna ocena ich funkcjonowania – audity.

Jarosław Siarkiewicz, ekspert DEKRA Polska Sp. z o.o.

dekra ekspert Europejski Kongres Jakości jakość zarządzane jakością
Share. Facebook Twitter Pinterest LinkedIn Tumblr WhatsApp Email

Related Posts

Nowe rozdanie w 26. edycji POLSKIEJ NAGRODY JAKOŚCI®

16 stycznia, 2023

Polska Nagroda Jakości® kreuje wizerunek

12 stycznia, 2023

Jakość ciepła systemowego

11 stycznia, 2023

Jakość produktu, jakość procesu tworzy lidera w branży

22 grudnia, 2022

FMEA w ujęciu środowiskowym

21 grudnia, 2022

Innowacyjne opatrunki medyczne

20 grudnia, 2022
Nie przegap

Nowe rozdanie w 26. edycji POLSKIEJ NAGRODY JAKOŚCI®

16 stycznia, 2023

Na mocy porozumienia o współpracy podpisanego w połowie marca br. w Krajowej Izbie Gospodarczej w Warszawie 26. edycja Polskiej Nagrody Jakości®…

Polska Nagroda Jakości® kreuje wizerunek

12 stycznia, 2023

Model EFQM zmienia podejście do jakości

12 stycznia, 2023

KIG wspiera nową Polską Nagrodę Jakości®

12 stycznia, 2023
Social
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Instagram
  • YouTube
Nasz wybór

Nowe rozdanie w 26. edycji POLSKIEJ NAGRODY JAKOŚCI®

16 stycznia, 2023

Polska Nagroda Jakości® kreuje wizerunek

12 stycznia, 2023

Model EFQM zmienia podejście do jakości

12 stycznia, 2023

KIG wspiera nową Polską Nagrodę Jakości®

12 stycznia, 2023
Newsletter

Wysyłając zgłoszenie akceptujesz naszą Politykę Prywatności.


Quality Magazyn

Wyjątkowe i jedyne w Polsce czasopismo dla praktyków jakości, auditorów, kadry zarządzającej, naukowców, studentów, biznesmenów i liderów.

Kontakt

ul. Ks. Bpa Bednorza 2a-6, 40–384 Katowice
redakcja@qualitymagazyn.eu
+48 780 454 252

Facebook Instagram YouTube LinkedIn
Newsletter

Wysyłając zgłoszenie akceptujesz naszą Politykę Prywatności.

© 2005 - 2023 Public PR. Wszystkie prawa zastrzeżone.

Type above and press Enter to search. Press Esc to cancel.