„Future of Quality”. Pod takim hasłem odbył się IV Europejski Kongres Jakości, który w Łodzi zgromadził przedstawicieli świata biznesu i nauki. To industrialne, rozwijające się miasto w pierwszy dzień wiosny stało się stolicą jakości. Licznie zgromadzeni uczestnicy, prelegenci i paneliści w szerokim gronie promowali wdrożone w swoich organizacjach rozwiązania, przedstawili realne case studies i poznali najnowsze trendy związane z systemami zarządzania jakością. Kulminacyjnym punktem wydarzenia było wręczenie Certyfikatów JAKOŚĆ ROKU® oraz zaprezentowanie nowego projektu Fundacji Qualitas: European Quality Certificate®.
Nietuzinkowe wystąpienie inauguracyjne wygłosił dr Mateusz Grzesiak –ekspert i wykładowca Wyższej Szkoły Biznesu w Dąbrowie Górniczej. Ten międzynarodowy trener biznesu szkolący w 7 językach, psycholog, autor 14 bestsellerowych książek z zakresu psychologii, sprzedaży i zarządzania, wspólnie z uczestnikami szukał odpowiedzi na pytania, czym tak właściwie jest jakość, a także jak to pojęcie ma się do decyzji, jakie podejmujemy jako konsumenci. Na podstawie przeprowadzonych badań pokazał, jacy jesteśmy, my Polacy: czego oczekujemy od produktów i usług, a także jak nasza mentalność przejawia się w różnych aspektach zarządzania i prowadzenia biznesu. Uświadomił zebranym gościom, jak ważne, obok wykształcenia i zdobytego doświadczenia, są kompetencję miękkie. Na wielu przykładach udowodnił że szkolenie z zakresu nowoczesnych modeli zarządzania i właśnie umiejętności miękkich to „must have” każdego nowoczesnego przedsiębiorstwa.
Po solidnej dawce wiedzy, motywacji i inspiracji temat był płynnie kontynuowany, a to za sprawą dr Joanny Rosak-Szyrockiej z Politechniki Częstochowskiej, która pod lupę wzięła pojęcie jakości, ale w kontekście promowania firmy, jej produktów i usług. Radziła, jak wykorzystać działania podejmowane w celu polepszania wdrożonych standardów w strategiach promocyjnych i marketingowych. Podkreśliła także znaczenie zdobytego certyfikatu JAKOŚĆ ROKU® jako świetnego narzędzia zwiększającego sprzedaż i budującego wiarygodność zarówno przedsiębiorstw, jak i samych marek.
Zamknięciem pierwszej części tego merytorycznego spotkania praktyków był pierwszy panel dyskusyjny, który poprowadziła dr Rosak – Szyrocka. Wspólnie z zaproszonymi do rozmowy panelistami szukała odpowiedzi na pytania, jak stres wpływa na naszą skuteczność i wydajność oraz dlaczego warto uzyskać równowagę w tzw. work-life balance. Swoimi doświadczeniami i różnymi perspektywami widzenia z uczestnikami Kongresu podzielili się: Danuta Hanna Jakubowska, rzecznik prasowy Przedsiębiorstwa Farmaceutycznego LEK-AM Sp. z o.o., Aldona Dybuk, dyrektor ds. promocji i PR Energy Events oraz Adam Różycki, prezes zarządu Grupy Producentów Agros Sp. z o.o.
Specyfikę firm rodzinnych w kontekście patriotyzmu zakupowego przybliżył uczestnikom Jakub Kołodziej, członek zespołu zarządzającego Roleski Sp.j. Pokazał, jakie są różnice tego typu przedsiębiorstw w stosunku do modelu korporacyjnego oraz w jaki sposób rodzinna firma pozwala budować przewagę konkurencyjną. Podkreślił, że produkty pochodzące z Polski i od polskich przedsiębiorców są obecnie nie tylko kupowane, ale i szczególnie poszukiwane przez konsumentów, jako te odznaczające się wysoką jakością.Po przybliżeniu uczestnikom firm rodzinnych przyszedł czas na temat, który spędza sen z powiek chyba wszystkim przedsiębiorcom – dostosowanie systemu ochrony danych osobowych do przepisów RODO. Kwestię tą, w kontekście systemów zarządzania jakością, rozwinął w swoim wystąpieniu Piotr Ubych, menedżer produktu ds. danych osobowych w DEKRA Certification Sp. z o.o.
Z kolei Jakub Kocjan z portalu LeanCenter.pl na chwilę zabrał wszystkich zebranych gości do Japonii – ojczyzny Toyoty, koncepcji lean management i stawiania jakości na pierwszym miejscu. Wyjaśnił enigmatyczne dla niektórych słowa gemba i jidoka oraz podkreślił wagę pracowników wszystkich szczebli w procesie wykrywania błędów i ich naprawiania.
Po kolejnej turze wystąpień przyszedł czas na temat innowacji, które znajdują się w kręgu zainteresowań każdego przedsiębiorcy dążącego do nieustannego rozwoju i bycia zawsze o krok przed konkurencja. Panel dyskusyjny na ten „medialny” temat poprowadził dr hab. Inż. Marek Roszak, prof. PŚ, prezes Klubu Polskie Forum ISO 9000, członek Kapituły. Na pytania, czym są innowacje, jak je wdrażać oraz jak z ich pomocą napędzać swój biznes, opowiadali praktycy, którym ta tematyka jest szczególnie bliska: Marcin Śpiewok, Menedżer ds. Rozwoju spółki SILBO, wiodącego polskiego producenta opakowań do żywności, Sławomir Harazin, wiceprezes zarządu ACTION S.A., właściciela marki Activejet® oraz Zygmunt Król, prezes zarządu Saatbau Polska Sp. z o.o., czołowej polskiej firmy produkującej nasiona i rośliny rolnicze. Podkreślali oni, że innowacji nie trzeba przedstawiać ani jej nazywać, ponieważ rynek sam ją dostrzeże. Zwracali uwagę na to, że innowacje wymagają inwestycji, często bardzo ryzykownych, a także sporych nakładów pracy w badania dotyczące nowych technologii.
Na zakończenie części merytorycznej wystąpił Marcin Kałużny, Przewodniczący Kapituły i prezes zarządu Fundacji Qualitas, który zaprezentował nowy projekt: European Quality Certificate®, który wspiera dążenia i marzenia polskich przedsiębiorców, aby „Made in Poland” stało się powszechnym, niekwestionowanym synonimem jakości.
Partnerami merytorycznymi IV Europejskiego Kongresu Jakości byli:
Po części merytorycznej , w trakcie Gali Finałowej, uroczyście przyznane zostały Certyfikaty JAKOŚĆ ROKU® 2017. Dyplomy i statuetki wręczali Członkowie Kapituły w asyście Jakuba Mielczarka, Sekretarza Województwa Łódzkiego.
Przyznana została także specjalna nagroda Audytorów Certyfikatu: Manager Jakości. Tytuł w tym roku otrzymał Zygmunt Król, prezes zarządu Saatbau Polska Sp. z o.o., za profesjonalizm, działalność CSR oraz osobiste zaangażowanie w rozwój firmy, branży i regionu. Nagrodę uroczyście wręczyła ubiegłoroczna Laureatka Tytułu, pani Katarzyna Szczur, prezes zarządu TEXTRA Poland Sp. z o.o.
Tytuł IKARA JAKOŚCI za najlepszą pracę dyplomową z zakresu zarządzania powędrował do pani Elżbiety Marekwicy oraz jej promotorki, pani dr inż. Jadwigi Malkiewicz z Wyższej Szkoły Biznesu w Dąbrowie Górniczej, Wydziału Zamiejscowego w Cieszynie. Tytuł nagrodzonej pracy to „Projekt wdrożenia metodologii WCM (World Class Manufacturing) z wykorzystaniem narzędzi i metod doskonalenia jakości w przedsiębiorstwie produkcyjnym Lys Fusion Poland”.
Punktem kulminacyjnym tej części wydarzenia było wręczenie tytułów honorowych ORŁOM JAKOŚCI, czyli elitarnemu gronu przedsiębiorstw, które przez lata udowadniały, że jakość zarządzania ma znaczenie dla sukcesu w biznesie i które stanowią niekwestionowany wzór dla innych. Tegoroczni Laureaci tytułu, na wniosek przewodniczącego Kapituły, dołączyli do Rady Programowej Fundacji Qualitas.
Po Gali Finałowej odbył się uroczysty bankiet. Był to czas na rozmowy kuluarowe i wymianę kontaktów biznesowych.
W ten sposób zakończył się IV Europejski Kongres Jakości. Teraz czas na wdrożenie koncepcji projakościowych do swoich działań biznesowych, podkreślenie jakości zdobyciem EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE 2018® i…
…do zobaczenia na V jubileuszowym Europejskim Kongresie Jakości!