EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE® Jakość nie ma granic
Fundacja Qualitas, powołana do życia kila lat temu w jednym tylko celu – aby promować jakość, z dumą prezentuje nowy, nieznany wcześniej w Polsce, projekt europejskiego certyfikatu jakości. Biało-czerwone Godło potwierdza najwyższą jakość i gwarantuje klientom, także globalnym, stan zachwytu z nabycia oznaczonego w ten sposób produktu lub usługi. Edycja 2018 już wystartowała.
EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE® jest nowatorską kontynuacją dotychczasowego projektu fundacji, czyli Certyfikatu JAKOŚĆ ROKU. Po 12 latach i ponad 1000 nagrodzonych laureatów przyszedł czas na jakościową i merytoryczną zmianę oraz wyjście poza krajowe ograniczenia.
Towarzysząc przedsiębiorcom przez ostatnie lata, wspierając ich i pomagając im, coraz częściej spotykaliśmy się z sytuacją, gdy firmy dynamicznie się rozwijające szukają partnerów w Europie i dalej, poza nią. Wychodząc im naprzeciw, ale także – co chcemy mocno zaakcentować – dążąc do wzmocnienia wizerunku polskich producentów, usługodawców i innowatorów także w Polsce, zdecydowaliśmy o zmianie.
Jakość, jakość i jeszcze raz jakość. Jak pokazują badania, klienci poszukują przede wszystkim jakości, a dopiero potem dobrej obsługi, przyjaznego serwisu i pozostałych dodatkowych usług. W globalnym świecie liczy się umiejętność ich zachwycania, a światową konkurencję wygrywa ten, kto potrafi zrobić to lepiej.
Wszystkie projekty Fundacji QUALITAS służą i pomagają osiągnąć ten stan.
EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE®
kto może przystąpić?
Certyfikat ma nadal charakter otwarty, to znaczy, że każde przedsiębiorstwo i każda firma, niezależnie od wielkości, może starać się o Godło. Nie wymagane są certyfikaty typu ISO czy BRC, choć z pewnością pomagają w zdobyciu wymaganej liczby punktów. Co więcej, Certyfikat dostępny jest również dla uczelni, instytutów i jednostek badawczo-rozwojowych, a także dla samorządów i organizacji pozarządowych.
Godło EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE® przyznawane jest w głównych kategoriach: PRODUKT, USŁUGA, INNOWACJA, EKOLOGIA, NAUKA, SAMORZĄD.
Regulamin dopuszcza także ubieganie się o certyfikację w obszarach niematerialnych: społecznej odpowiedzialności biznesu czy zrównoważonego rozwój. Godło mogą otrzymać także organizacje NGO oraz możliwe jest staranie się o Certyfikat w kategorii Przyjazny Pracodawca. Zwłaszcza ta ostatnia kategoria ma ogromne znaczenie wobec wyzwania, jakim jest w ostatnich dwóch latach rynek pracownika. To istotne, bo nic nie wskazuje na możliwość trwałej zmiany tego trendu.
Jako Fundacja działająca w przestrzeni biznesowej, doskonale rozumiemy, że potrzeby zmieniają się dynamiczne i dlatego będziemy tworzyć nowe kategorie.
EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE®
czy mogę kupić Godło?
Certyfikat oparty jest o ściśle przestrzegane zasady weryfikacyjne. Nie ma możliwości pominięcia któregokolwiek z etapów oceny. Głównym kryterium jest audyt, przeprowadzany w siedzibie uczestnika. Od tej swoistej wizji lokalnej zależy 80% punktów. Nie można jednak pominąć etapu drugiego i trzeciego. Skrupulatne wypełnienie kwestionariusza samooceny oraz przedstawienie zaświadczeń z ZUS i Urzędu Skarbowego, wraz z pozytywną oceną z audytu, gwarantuje końcowy sukces.
Dlaczego tak restrykcyjnie stawiamy sprawę? Zależy nam, aby Godło EUROPEAN
QUALITY CERTIFICATE® miało silny wymiar merytoryczny. Abyśmy wszyscy mogli być z niego dumni. Jest to szczególnie ważne w globalnym świecie w jakim żyjemy, który narzuca ogromne tempo. Rodzi to pokusę dróg na skróty. A jak kończy się brak poszanowania dla procedur, zasad i jakości, mieliśmy w ostatnich latach w Polsce aż nazbyt wiele przykładów.
Jako Fundacja QUALITAS nie godzimy się na taki stan rzeczy. Zawiadamiamy, że Godła EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE® nie można kupić, trzeba je zdobyć. Corocznie przekonują się o tym przedsiębiorstwa, które mimo przystąpienia do programu, nie otrzymują Certyfikatu, bowiem liczba punktów z trzech etapów weryfikacji była zbyt mała. Oczywiście w takich sytuacjach pomagamy. Wskazujemy obszary wymagające poprawy i oferujemy pomoc ekspertów. Tak rozumiemy naszą misję.
EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE®
co może mi dać Godło?
86% konsumentów potwierdza, że przy dokonywaniu zakupów bierze pod uwagę jakość. Liczą się użyte materiały, swoboda i łatwość korzystania, bezproblemowy serwis oraz wyjątkowość. Owa, mityczna, wyjątkowość decyduje o tym, czy klient wpadnie w stan zachwytu. A od tego zależy czy kupi, bowiem zakup od nie-zakupu rozdziela cieniutka linia. Wystarczy drobiazg, aby klient ze swoim potencjałem przeszedł do konkurencji. Jak temu zapobiec? Nie ma magicznych, zawsze skutecznych rozwiązań, ale…
No właśnie. Ale jest EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE®, który zgodnie z powszechnie znaną zasadą autorytetu, jaką kierujemy się w naszych wyborach, także zakupowych, jest prostym wskaźnikiem dla klienta, zdejmującym męczący obowiązek analizy danych i to często w warunkach trudnych do absorpcji. O co chodzi? Każdego dnia musimy podejmować setki decyzji. Małych i dużych. Którą koszulę włożyć, jakie kwiaty kupić, co wybrać na lunch, ale i jak poradzić sobie z krnąbrnym nastolatkiem. Każda pomoc jest na wagę złota. EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE® zdejmuje z konsumenta konieczność analizy danych. Godło potwierdza i gwarantuje, a to wystarczy do podjęcia decyzji.
Godło może zwiększyć sprzedaż nawet o 40%! A to tylko część korzyści.
EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE®
Orzeł Jakości
Laureaci Certyfikatu to elitarne grono najlepszych przedsiębiorstw. Droga jakości, jaką podążają, zaczęła się od zdobycia Godła po raz pierwszy, co zwykle wiąże się z silnymi, pozytywnymi emocjami. W kolejnych latach uczestnicy pną się po szczeblach coraz wyżej. Zdobywają statuetki: brązową, srebrną, złotą i wreszcie diamentową. Czy to koniec? Ależ nie. Na diamentowych laureatów, którzy przez sześć lat z rzędu okazywali się najlepsi w tworzeniu projakościowych rozwiązań, czeka dumny Orzeł Jakości. Nagroda specjalna w ramach EUROPEAN QUALITY
CERTIFICATE®, która zapewnia dostęp do Rady Programowej Fundacji QUALITAS, a także otwiera drogę do członkostwa w Kapitule Certyfikatu. Innymi słowy, laureaci nagrody specjalnej Orzeł Jakości mają realny wpływ na zasady oceny, rozwój projektu i promocję jakości.
I – w pewnym sensie – droga jakości, przenosząc się na wyższy wymiar, zaczyna się od nowa. Bo przecież do jakości i doskonałości stale się dąży.
Marcin Kałużny
Przewodniczący Kapituły
EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE®
86% konsumentów potwierdza, że przy dokonywaniu zakupów bierze pod uwagę jakość