• Wiadomości
  • Wywiad
  • Biznes
  • Wiedza
  • Certyfikaty
  • Kongres Jakości
  • Wydania
  • Patronaty
  • Kontakt
Newsletter

Wysyłając zgłoszenie akceptujesz naszą Politykę Prywatności.


What's Hot

Nowe rozdanie w 26. edycji POLSKIEJ NAGRODY JAKOŚCI®

16 stycznia, 2023

Polska Nagroda Jakości® kreuje wizerunek

12 stycznia, 2023

Model EFQM zmienia podejście do jakości

12 stycznia, 2023
Facebook Twitter Instagram
  • Wydania
  • Patronaty
  • Kontakt
Facebook LinkedIn Instagram YouTube
QMAG.QMAG.
  • Wiadomości
  • Wywiad
  • Biznes
  • Wiedza
  • Certyfikaty
  • Kongres Jakości
QMAG.QMAG.
Home»Wiadomości»Doświadczenie i renoma nie tylko w zarządzaniu nieruchomościami
Wiadomości

Doświadczenie i renoma nie tylko w zarządzaniu nieruchomościami

24 listopada, 2020Updated:18 stycznia, 20224 Mins Read
Facebook Twitter Pinterest LinkedIn Tumblr WhatsApp Email
Share
Facebook Twitter LinkedIn WhatsApp Pinterest Email

Wysoki poziom zarządzania nieruchomościami, modelowa obsługa mieszkańców oraz inwestycje, które z roku na rok podwyższają ich poziom życia, to tylko część aspektów, które zadecydowały o European Quality Certificate® 2020 dla Spółdzielni Mieszkaniowej w Żorach. O standardach jakościowych na poziomie europejskim rozmawiamy ze Zbigniewem Matyjasem – prezesem Spółdzielni Mieszkaniowej w Żorach

Spółdzielnia otrzymała nominację do European Quality Certificate® 2020 w kategorii Usługi. Co decyduje o najwyższych standardach i jakości obsługi klientów?

Nasze społeczeństwo, w związku z rozwojem gospodarczym cokolwiek by nie powiedzieć, także w związku z coraz większą zamożnością Polaków  z roku na rok ma wyższe oczekiwania. Nie omija to segmentu zarządzania nieruchomościami. Chcemy być obsługiwani z kulturą, na poziomie, sprawnie, a coraz częściej najlepiej poprzez środki komunikacji na odległość. Szanujemy swoje pieniądze i wartość pracy, którą wyko- nujemy, więc oczekujemy też skrupulatnych i merytorycznych wyjaśnień, bez konieczności „walki o swoje”. Nie lubimy półśrodków i partactwa, opóźnień i lekceważenia. Ponieważ i my, i nasi najbliżsi chcielibyśmy być tak obsługiwani, rozumiemy oczekiwania naszych mieszkańców. Oczywiście nie jesteśmy w stanie spełnić wszystkich oczekiwań, ale wsłuchujemy się w te głosy, analizujemy z pracownikami nasze możliwości i staramy się systematycznie podnosić jakość naszych usług. Moja definicja na lepszą jakość: Słuchaj, oceniaj obiektywnie i nie bój się.

To co wyróżnia Spółdzielnię Mieszkaniową w Żorach to wysoki poziom zarządzania nie- ruchomościami. Co tak naprawdę ma wpływ na tak modelowe zarządzanie?

Spółdzielnia Mieszkaniowa w Żorach wprowadziła takie zarządzanie nieruchomościami w oparciu o duży społeczny udział opinii członków w decyzjach organów, poprzez systematyczne spotkania z mieszkańcami (Wiosenne i Jesienne Otwarte Spotkania z Zarządem) oraz zbieranie ankiet opiniodawczych w wiążących dla spółdzielni sprawach. Realizujemy też misje społeczne poprzez działalność oświatowo-kulturalną, spotkania integracyjne członków oraz partnerstwo z lokalnymi organizacjami pozarządowymi. Zwiększyło to integrację mieszkańców, przekonanie o realnym wpływie na realizowane w spółdzielni plany oraz zwiększyło ich społeczną aktywność. W eksploatacji i remontach biorąc jednak pod uwagę wiek naszych nieruchomości na tyle, na ile nas stać, dość odważnie sięgamy po niestandardowe i innowacyjne rozwiązania, poprawiając komfort zamieszkania naszych mieszkańców. We wszystkich działaniach staramy się budować i wzmacniać naszą markę jako spółdzielni. Staramy się, aby nasze logo było czymś, co będzie dumą naszych mieszkańców.

Jakie inwestycje zrealizowane przez spół- dzielnię w ostatnich latach można uznać za kluczowe i takie, którymi warto się po- chwalić?

Wyróżniłbym trzy programy: Termomodernizacja zasobów, Program Rewitalizacji i Program Edukacji Ekologicznej. Program Termomodernizacji, czyli kompleksowe docieplenia wszystkich 89 budynków mieszkalnych w zasobach, prowadzony był w latach 2014-2018 i zakończył się powodzeniem. W ramach programu nastąpiło zdecydowane obniżenie w sposób trwały zużycia ciepła w zasobach, w skali roku o 24 proc., oraz zmniejszenie mocy zamówionej ciepła o 35 proc. Termomodernizacja związana była także ze zmianą estetyki osiedli, a wzmocnienie kotwami docieplanych ścian zwiększyło także własności użytkowe budynków z tzw. wielkiej płyty na kolejne kilkadziesiąt lat. Program Rewitalizacji zainicjowano w 2016 roku. Jego celem jest dostosowanie przestrzeni osiedlowej do współczesnych potrzeb społecznych i warunków bezpieczeństwa program objął budowę dróg pożarowych, chodników, spacerowych alejek, miejsc parkingowych, placów zabaw, terenów rekreacji, siłowni na świeżym powietrzu. W ramach powyższych działań likwidowane są także bariery architektoniczne dla osób niepełnosprawnych, głównie ruchowo, poprzez obniżane krawężniki, dostosowane podjazdy, poręcze i budowę przy wejściach do klatek platform hydraulicznych dla osób niepełnosprawnych. Trzeci program to Edukacja Ekologiczna związana z gospodarką odpadami. Założeniem programu jest zwiększenie odzysku odpadów, poprawa świadomości i kultury w zakresie gospodarki odpadami. Spółdzielnia w tym zakresie edukuje poprzez informatory i plakaty, a także organizuje edukacyjne wycieczki mieszkańców zasobów do lokalnego RIPOK-a. Jest też partnerem z lokalnymi organizacjami pozarządowymi w ramach projektu „Recykling pod lupą! – angażujemy, integrujemy, edukujemy”, realizowanego obecnie ze środków Funduszu Inicjatyw Obywatelskich. W ramach działań praktycznych spółdzielnia przystosowuje punkty odbierania odpadów, aby zachęcać do segregacji odpadów, co obejmuje budowę nowych, oświetlonych z fotowoltaiki, zamykanych elektronicznie wiat i placów na pojemniki do segregacji.

Dziękuję za rozmowę.

Marcin Pawlenka

Share. Facebook Twitter Pinterest LinkedIn Tumblr WhatsApp Email

Related Posts

Nowe rozdanie w 26. edycji POLSKIEJ NAGRODY JAKOŚCI®

16 stycznia, 2023

Jakość produktu, jakość procesu tworzy lidera w branży

22 grudnia, 2022

FMEA w ujęciu środowiskowym

21 grudnia, 2022

Innowacyjne opatrunki medyczne

20 grudnia, 2022

Pomorski lider wśród prywatnych uczelni

17 grudnia, 2022

Instytut Hirszfelda w elitarnym europejskim gronie

16 grudnia, 2022
Nie przegap

Nowe rozdanie w 26. edycji POLSKIEJ NAGRODY JAKOŚCI®

16 stycznia, 2023

Na mocy porozumienia o współpracy podpisanego w połowie marca br. w Krajowej Izbie Gospodarczej w Warszawie 26. edycja Polskiej Nagrody Jakości®…

Polska Nagroda Jakości® kreuje wizerunek

12 stycznia, 2023

Model EFQM zmienia podejście do jakości

12 stycznia, 2023

KIG wspiera nową Polską Nagrodę Jakości®

12 stycznia, 2023
Social
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Instagram
  • YouTube
Nasz wybór

Nowe rozdanie w 26. edycji POLSKIEJ NAGRODY JAKOŚCI®

16 stycznia, 2023

Polska Nagroda Jakości® kreuje wizerunek

12 stycznia, 2023

Model EFQM zmienia podejście do jakości

12 stycznia, 2023

KIG wspiera nową Polską Nagrodę Jakości®

12 stycznia, 2023
Newsletter

Wysyłając zgłoszenie akceptujesz naszą Politykę Prywatności.


Quality Magazyn

Wyjątkowe i jedyne w Polsce czasopismo dla praktyków jakości, auditorów, kadry zarządzającej, naukowców, studentów, biznesmenów i liderów.

Kontakt

ul. Ks. Bpa Bednorza 2a-6, 40–384 Katowice
redakcja@qualitymagazyn.eu
+48 780 454 252

Facebook Instagram YouTube LinkedIn
Newsletter

Wysyłając zgłoszenie akceptujesz naszą Politykę Prywatności.

© 2005 - 2023 Public PR. Wszystkie prawa zastrzeżone.

Type above and press Enter to search. Press Esc to cancel.